中新網(wǎng)四川新聞7月7日電 “物業(yè)管的又不好，我都不想交物業(yè)費(fèi)！”近日，成都青白江大同街道紅光社區(qū)居民張大姐在壩壩會(huì)上表示�！靶^(qū)里面車亂停亂放，路都擋住了！”李大爺也忍不住抱怨。物業(yè)管理不善、機(jī)動(dòng)車亂停亂放、配套設(shè)施老舊破損……這些實(shí)實(shí)在在的難題，曾是紅光社區(qū)居民心頭揮之不去的煩惱。
大同街道紅光社區(qū)面積1.69平方公里，管轄內(nèi)的4個(gè)老舊安置小區(qū)均已建成十年以上，現(xiàn)有1094戶，常住人口2546人，黨員102人。自小區(qū)建成以來，由于居民思想觀念未轉(zhuǎn)變、物業(yè)長(zhǎng)期管理不善等原因，導(dǎo)致小區(qū)鄰里矛盾突出、物業(yè)收費(fèi)率低、配套設(shè)施不完善等諸多問題。為破解老舊小區(qū)治理難題，紅光社區(qū)黨委依托“信義街道”建設(shè)，秉持“整社區(qū)導(dǎo)入”理念，在同灣春曉、同灣曉月、同怡苑等4個(gè)安置小區(qū)內(nèi)推行老舊院落信托制連片治理，逐步探索實(shí)踐以“連片信托”“議事協(xié)商”“信義賦能”的老舊院落連片治理新路徑。
紅光社區(qū)黨委牽頭開展“摸家底”和全方位“體檢”，組織黨員、志愿者等力量入戶走訪4個(gè)小區(qū)，精準(zhǔn)梳理公共設(shè)施老化、綠化缺失等13類痛點(diǎn)清單。摸清家底只是第一步，社區(qū)黨委召集小區(qū)黨支部、業(yè)委會(huì)、志愿隊(duì)伍等，成立“信義治理”工作推進(jìn)小組，通過專題研討、參訪學(xué)習(xí)，居民代表切身感受到了信托制物業(yè)公開透明、居民當(dāng)家做主優(yōu)勢(shì)后，自發(fā)成為了“信托宣傳員”，線上微信群居民代表們主動(dòng)分享參訪見聞，群里你一言我一語，討論得熱火朝天；線下代表們招呼左鄰右舍圍坐一圈，在熟悉的院壩里給大家講解信托制物業(yè)的好，讓原本觀望的街坊頻頻點(diǎn)頭。正是在這線上線下的口口相傳、熱烈討論中，使“信義”理念真正浸潤(rùn)到了居民的心坎里。面對(duì)院落小、難招標(biāo)的困局，社區(qū)黨委提出“連片信托”的巧辦法——把幾個(gè)小區(qū)打包引入一家信托制物業(yè)。方案好不好，居民說了算！經(jīng)過全體居民表決，支持率達(dá)到90%以上。共識(shí)達(dá)成后，社區(qū)黨委牽頭構(gòu)建起黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的多元監(jiān)督機(jī)制，歷時(shí)4個(gè)月成功整社區(qū)導(dǎo)入“信托制物業(yè)”，實(shí)現(xiàn)全社區(qū)信托制覆蓋，老舊院落從此有了“信義新管家”。
信托制物業(yè)入駐，小區(qū)如何更美好？“物業(yè)費(fèi)交了，服務(wù)可得跟上啊！”在社區(qū)“愛鄰議事日”上，居民們的討論充滿了主人翁的責(zé)任感。引入信托制物業(yè)的初衷，正是為了構(gòu)建一套以信義為基礎(chǔ)的治理新機(jī)制。
在這一模式下，物業(yè)公司擔(dān)當(dāng)“信義管家”的核心角色，肩負(fù)著對(duì)全體業(yè)主的忠實(shí)義務(wù)和勤勉責(zé)任。社區(qū)黨委作為關(guān)鍵推動(dòng)者，搭起了協(xié)商議事的“大平臺(tái)”——定期的“愛鄰議事日”成為居民表達(dá)訴求、行使監(jiān)督權(quán)的重要舞臺(tái)。以往“老大難”的消防設(shè)施缺位等問題被公開擺上議事桌。會(huì)上，居民們暢所欲言，主動(dòng)“爆料”小區(qū)痛點(diǎn)；會(huì)后，在“信義管家”的帶領(lǐng)下，大家共同行動(dòng)，挨棟樓走、挨個(gè)角落看。居民代表現(xiàn)場(chǎng)“挑刺”“支招”，所有建議都被“信義管家”忠實(shí)記錄，最終轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的改造方案和透明清晰的資金籌措路徑。通過這種由信義治理所保障的深入議事協(xié)商，難題一件件被破解。
變化實(shí)實(shí)在在，居民的信任感也隨之提升。小區(qū)物業(yè)繳費(fèi)率穩(wěn)定在90%，滿意度顯著上升，投訴率大幅下降。業(yè)主和物業(yè)公司之間，過去那種常見的扯皮推諉消失了，取而代之的是基于“信義契約”的責(zé)任共同體關(guān)系——“信義管家”恪盡職守、忠誠(chéng)履責(zé)，居民就心甘情愿“按約繳費(fèi)”。這正是“信義治理”機(jī)制所結(jié)出的豐碩成果，實(shí)現(xiàn)了業(yè)主與物業(yè)從對(duì)立到共贏的“雙向奔赴”。
在“信義治理”理念的持續(xù)賦能下，居民共建共享的熱情日益高漲，自治力量不斷壯大。紅光社區(qū)內(nèi)4個(gè)小區(qū)已累計(jì)開展綠植養(yǎng)護(hù)、樓道清理等“近鄰”服務(wù)20余場(chǎng)，參與居民超500人次。更令人鼓舞的是，志愿服務(wù)隊(duì)伍在“信義同心”的感召下，從最初的80余人迅速發(fā)展壯大至100余人。大家用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，將“信義”鐫刻在家門口的點(diǎn)滴變化中，以“信義治理”為強(qiáng)大引擎，眾手筑就美好家園，合力描繪出一幅“和美家園”的生動(dòng)畫卷。(完)
