中新網(wǎng)四川新聞1月26日電 (記者 劉忠俊)“以前每天6時就得起床趕地鐵，通勤一個半小時到公司，晚上近20時才到家，根本沒精力照顧孩子。現(xiàn)在住錦繡光華小區(qū)，騎行10分鐘到地鐵站，20分鐘直達(dá)公司，下班能早早回家給孩子做晚飯�！苯�，成都市青羊區(qū)租戶徐女士談及公租房調(diào)換后的變化時如是說。
徐女士是成都公租房“按需”調(diào)換服務(wù)新模式的受益者，她的經(jīng)歷正是眾多公租房家庭安居夢想落地的生動縮影。此前棘手的公租房換房難題，如今依托這一新模式輕松破解。成都市住建局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，自調(diào)換功能開通以來，成都已累計為332戶公租房承租家庭辦結(jié)調(diào)換手續(xù)，有效解決了承租家庭因通勤、子女就學(xué)等需求變化產(chǎn)生的換房難題，切實提升了保障對象的居住舒適度與滿意度。
對不少公租房租戶來說，過去換房如同一場“持久戰(zhàn)”。工作調(diào)動、子女入學(xué)、家庭添丁等生活變動，讓原本適配的公租房漸顯“不合身”，而換房過程往往面臨諸多阻礙。
“那時候換房全靠碰運氣，我在成都市住房保障服務(wù)平臺登記過意向，托小區(qū)受托管理單位幫忙留意，還在3個心儀小區(qū)貼了換房信息，寫清自家房源情況和意向換房區(qū)域，3個月只接到3個咨詢電話，均因戶型、樓層不符沒能換成�！背扇A區(qū)租戶張先生回憶，因孩子要上小學(xué)，他想換一套近校的兩室一廳，傳統(tǒng)“戶對戶”自行互換模式讓他屢屢碰壁。
傳統(tǒng)“戶對戶”互換模式短板明顯：信息壁壘高，租戶雖可通過官網(wǎng)查詢換房意向，但需求迫切時仍需自行聯(lián)絡(luò)、多方溝通；匹配難度大，需雙方均滿意彼此房源，這種“雙向奔赴”的成功率極低，不少租戶耗時數(shù)月仍無結(jié)果。即便僥幸匹配成功，若交接時間協(xié)商不當(dāng)，所有努力也會白費，不少有換房剛需的家庭困于“房不合用卻調(diào)不了”的窘境。
針對租戶換房痛點，成都市住建局創(chuàng)新推出“線上高效受理+線下就近辦理”服務(wù)模式，在原有“自行互換”基礎(chǔ)上，開辟“統(tǒng)籌調(diào)換”新路徑，同步升級成都市住房保障服務(wù)平臺，讓換房從“碰運氣”變?yōu)椤鞍葱枵{(diào)”，全程高效又省心。
如今，租戶換房無需再局限于自行尋找互換對象。成都市住建局建立規(guī)范化房源調(diào)換機(jī)制，將配租剩余房源及后續(xù)騰退房源統(tǒng)一納入調(diào)換房源庫，在平臺實時公示位置、戶型等詳細(xì)信息。租戶可根據(jù)自身需求篩選房源，無需顧慮“自住房源無人問津”，只要看中待配租房源且符合申請條件，即可提交申請。
“錦繡光華小區(qū)離公司近，我在平臺上很快查到合適房源，提交申請后次日就通過審核，收到了選房通知�！毙炫空f，接到通知當(dāng)日，便可到公租房管理單位服務(wù)專窗選房，完成退租流程后同步入住新居，全程省時又省心。
這一模式還徹底杜絕了“重復(fù)跑腿”問題。租戶線上查詢房源后，僅需到所在小區(qū)受托管理單位提交申請，工作人員會協(xié)助完成線上材料提交，并實時跟進(jìn)審批進(jìn)度，全程無需租戶自行跑部門、催流程。
據(jù)悉，目前成都已有332戶公租房保障家庭通過這一新模式辦結(jié)調(diào)換手續(xù)，新模式打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”。上述負(fù)責(zé)人表示，成都市住建局將聚焦不同保障家庭的差異化需求，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，為更多保障家庭提供精準(zhǔn)、適配的安居服務(wù)，織密拓寬住房保障溫情網(wǎng)絡(luò)。(完)
