中新網(wǎng)四川新聞5月19日電(楊曉軍)近日下午，人保壽險四川省分公司正式啟動第14個客戶節(jié)。為更好響應(yīng)本屆中國人�？蛻艄�(jié)“人保溫暖相隨，守護美好生活”主題，落實和部署2022年客戶節(jié)，借力客戶節(jié)各項活動持續(xù)推動服務(wù)質(zhì)量提升，賦能業(yè)務(wù)目標(biāo)達成，該公司分三次進行啟動，為廣大客戶提供溫暖服務(wù)與體驗。
5月10日，由該公司市場營銷部對全體大個險團隊進行業(yè)務(wù)啟動；5月12日，該公司運營客服部針對全省各機構(gòu)客服中心干部員工進行較為詳細的啟動方案培訓(xùn)；5月17日下午，運營客服部組織全省各渠道干部正式啟動。
據(jù)悉，整個啟動會不僅結(jié)合了總公司“三場景五主題”的線上線下活動節(jié)點和活動方式，還明確了四川省分公司“四大金剛”活動推動的要點，助力業(yè)務(wù)的全面開展。
人保壽險四川省分公司相關(guān)負責(zé)人表示，各機構(gòu)要探索先進的業(yè)務(wù)模式，通過變革和客戶需求相適配，利用好客戶節(jié)的機會，積極拜訪新老客戶，做好客戶節(jié)活動內(nèi)容的宣傳，切實增進公司與客戶間的距離，強化客戶的獲得感與幸福感，不斷提升人民保險的溫度。
同時，還要求各機構(gòu)要成立客戶節(jié)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，在為期兩個月的客戶節(jié)，聚焦“人�！び颜\”客戶權(quán)益、“人�！び褠邸痹鲋捣⻊�(wù)、“人�！び蜒酢边\動健康服務(wù)進行宣傳，積極收集活動中的典型事例。
據(jù)了解，“人�！び颜\”客戶權(quán)益保護計劃聚焦全服務(wù)場景，便于客戶及時了解產(chǎn)品、服務(wù)信息，確�？蛻粼V求得到快速回應(yīng)、快速解決。
“人�！び褠邸痹鲋捣⻊�(wù)計劃聚焦生活及就醫(yī)場景，利用人保壽險資源整合優(yōu)勢，為客戶提供包括法律咨詢、住院墊付、就醫(yī)協(xié)助等20余項增值服務(wù)。
而“人�！び蜒酢边\動服務(wù)計劃聚焦運動健康場景，將保險保障與運動健身有機結(jié)合，購買活力人生重大疾病保險產(chǎn)品的客戶，可享受運動增保額激勵；通過“人�！び蜒酢蔽⑿判〕绦�，為廣大用戶提供運動體能評測、定制訓(xùn)練計劃、個性飲食推薦、運動成果報告等10余項專業(yè)運動健康增值服務(wù)。
據(jù)介紹，人保壽險四川省分公司將在為期兩個月的客戶節(jié)期間，將品牌宣傳落到實處，細化實施步驟，明確責(zé)任分工。提升客戶體驗，走可持續(xù)發(fā)展的客戶經(jīng)營之路，借力服務(wù)，助推業(yè)務(wù)發(fā)展。(完)
