中新網(wǎng)四川新聞3月13日電 (記者 劉忠俊)3月13日，四川省“保護(hù)消費(fèi)權(quán)益提升消費(fèi)品質(zhì)”新聞通報(bào)會(huì)在成都舉行，現(xiàn)場(chǎng)通報(bào)了相關(guān)工作推進(jìn)情況及典型案例，中央駐川及省、市主流新聞媒體受邀參會(huì)。
發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱“省消委會(huì)”)發(fā)布《2025年四川省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)報(bào)告》，同時(shí)通報(bào)了2025年度四川省消費(fèi)糾紛調(diào)處十大典型案例和消費(fèi)維權(quán)行政處罰十大典型案例。
四川省2025年度消費(fèi)糾紛調(diào)處十大典型案例聚焦民生關(guān)切，精準(zhǔn)破解消費(fèi)痛點(diǎn)，涵蓋AI培訓(xùn)課群體投訴、加油站預(yù)付卡糾紛、經(jīng)營(yíng)者跑路、供電責(zé)任界定、游戲消費(fèi)陷阱、汽車“雙�！狈⻊�(wù)、農(nóng)資消費(fèi)受損、游戲賬號(hào)被盜、“銀發(fā)族”數(shù)字消費(fèi)陷阱、未成年人健康消費(fèi)等多個(gè)消費(fèi)場(chǎng)景。相關(guān)部門通過(guò)示范調(diào)解、聯(lián)動(dòng)發(fā)力、支持訴訟、創(chuàng)新履職、監(jiān)督護(hù)航等多種方式，高效化解消費(fèi)矛盾，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益。
消費(fèi)維權(quán)行政處罰十大典型案例則緊盯民生底線，重拳整治市場(chǎng)亂象，涉及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)假種子、不合理低價(jià)游、無(wú)證經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)、虛假有獎(jiǎng)銷售、網(wǎng)絡(luò)價(jià)格欺詐、公用企業(yè)強(qiáng)制搭售、加油機(jī)計(jì)量作弊、校園計(jì)量超量計(jì)費(fèi)、銷售含禁藥減肥食品、物業(yè)霸王條款等違法行為。相關(guān)部門通過(guò)嚴(yán)格執(zhí)法、頂格處罰、行刑銜接等舉措，形成有力震懾，規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。
四川省高級(jí)人民法院通報(bào)，2025年全省法院系統(tǒng)聚焦教育培訓(xùn)、健身美容、汽車服務(wù)、加油充值等預(yù)付式消費(fèi)高發(fā)領(lǐng)域，高效審理各類消費(fèi)維權(quán)案件，強(qiáng)化對(duì)不公平格式條款、虛假宣傳、惡意閉店跑路等違法行為的司法規(guī)制；此次發(fā)布的典型案例創(chuàng)新司法裁判規(guī)則，彰顯了司法守護(hù)消費(fèi)公平的堅(jiān)定立場(chǎng)。
四川省公安廳環(huán)食藥偵總隊(duì)通報(bào)，2025年四川公安機(jī)關(guān)深入開(kāi)展“昆侖”等專項(xiàng)行動(dòng)，聚焦食品藥品、農(nóng)資產(chǎn)品、煙酒電器、品牌商品等重點(diǎn)領(lǐng)域，全鏈條嚴(yán)厲打擊制售偽劣商品、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)等違法犯罪行為。此次發(fā)布的典型案例均為涉案金額大、社會(huì)影響廣、打擊成效顯著的重大案件，其成功偵破，重拳摧毀了跨區(qū)域犯罪網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)守護(hù)了群眾生命健康與財(cái)產(chǎn)安全，有效凈化了市場(chǎng)營(yíng)商環(huán)境。
據(jù)悉，此次通報(bào)會(huì)集中發(fā)布的典型案例，覆蓋消委調(diào)解、行政查處、司法裁判、刑事打擊全鏈條維權(quán)體系，既全面展現(xiàn)了2025年四川消費(fèi)維權(quán)協(xié)同共治的豐碩成果，也為消費(fèi)者依法維權(quán)、經(jīng)營(yíng)者合規(guī)經(jīng)營(yíng)、行業(yè)規(guī)范發(fā)展提供了清晰的規(guī)則導(dǎo)向和行為指引。(完)
