中新網(wǎng)四川新聞8月5日電 (楊科佳)8月7日至17日，成都世運會將在成都啟幕。成都世運會作為非奧項目最高水平的國際綜合性運動會，是繼成都大運會后又一重磅國際賽事。世運會期間，為滿足來蓉境內(nèi)外游客支付需求，在省市政府與相關(guān)監(jiān)管部門指導(dǎo)下，成都市銀行業(yè)全力營造良好支付結(jié)算環(huán)境，興業(yè)銀行成都分行主動作為、靠前服務(wù)，共迎“家門口”的體育盛會，積極推進落實世運會各項金融服務(wù)工作，以優(yōu)質(zhì)高效金融服務(wù)為世運會“賽事側(cè)”提供保障，為賽事周邊助力加油。
雙語服務(wù)無國界，架設(shè)金融連心橋
近日，興業(yè)銀行成都分行營業(yè)部迎來一位南非籍客戶，在廳堂雙語服務(wù)專員的詢問下，客戶表示其因工作原因剛剛調(diào)入某跨國企業(yè)駐蓉研發(fā)中心，正值世運會期間，想邀請全家人在成都周邊體驗特色美食和風(fēng)景，需要辦理一張境內(nèi)銀行卡并開通手機支付功能。
在了解客戶需求后，營業(yè)部迅速啟動外籍客戶專屬服務(wù)流程：在專員陪同下通過雙語服務(wù)柜臺進行護照核驗、稅務(wù)聲明等，針對該跨境客戶的具體需求，工作人員為其推薦了支持多幣種結(jié)算的興業(yè)銀行“寰宇人生”借記卡，并為其詳細介紹跨境消費、免兌換費等多項專屬權(quán)益；在開通手機銀行環(huán)節(jié)，柜臺人員通過英文講解指引，為客戶逐步演示卡片綁定、二維碼支付及跨境匯款功能，為外籍客戶快速完成卡片辦理和相關(guān)支付功能激活，有速有溫度的金融服務(wù)受到了外籍客戶的點贊。
現(xiàn)金服務(wù)“興”通道，支付保障無界限
6月以來，興業(yè)銀行成都分行率先行動，持續(xù)推進轄內(nèi)各網(wǎng)點ATM機具外卡受理和零鈔取款等業(yè)務(wù)，進一步提高“零錢包”兌換和外幣現(xiàn)鈔服務(wù)便利度。目前，全轄網(wǎng)點柜面已支持12種外幣現(xiàn)鈔結(jié)匯和9種外幣現(xiàn)鈔購匯業(yè)務(wù)，為成都世運會共創(chuàng)安全便捷的現(xiàn)金收付氛圍。
按照現(xiàn)金支付相關(guān)工作部署，興業(yè)銀行成都分行各營業(yè)網(wǎng)點就各自負責(zé)的網(wǎng)格責(zé)任區(qū)域開展走訪摸排、上門宣傳，按照以需定投原則滿足轄區(qū)內(nèi)小微商戶、居民的現(xiàn)金零錢兌換需求，并且主動收兌破損人民幣，同時發(fā)放宣傳物料，宣講愛護人民幣、現(xiàn)金服務(wù)便利化措施、拒收現(xiàn)金違法等知識，持續(xù)優(yōu)化賽事期間現(xiàn)金使用環(huán)境。
位于成都市成華區(qū)的望平坊街區(qū)是成都市15個城市文化體驗活動點位之一，通過工業(yè)遺產(chǎn)改造與現(xiàn)代時尚融合，形成“一坊一街三巷”空間布局，賽會期間預(yù)計吸引中外游客超80萬人次。成都新華大道支行與街區(qū)內(nèi)6家銀行機構(gòu)共同推進街區(qū)內(nèi)現(xiàn)金支付服務(wù)，在天府熊貓塔、建華社區(qū)黨群服務(wù)中心等地標進行現(xiàn)金服務(wù)和集中宣傳，持續(xù)面向街區(qū)內(nèi)舞東風(fēng)、紅旗連鎖、鐘水餃、全季酒店等360余戶商戶開展金融知識、反假幣知識宣貫和“零錢包”兌換服務(wù)，累計兌換零鈔10余萬元。
“興”中有數(shù)行有路，數(shù)幣提速助世運
在人民銀行四川省分行指導(dǎo)下，興業(yè)銀行成都分行持續(xù)暢通多方溝通機制，依托金融生態(tài)云和興業(yè)銀行數(shù)字系統(tǒng)級優(yōu)勢，做好數(shù)字人民幣在蓉技術(shù)創(chuàng)新、運營管理和場景搭建工作，通過數(shù)據(jù)鏈打通“手機銀行APP—122家物理網(wǎng)點—遠程客服”閉環(huán)，讓全球旅客都能享受到高效便捷數(shù)字金融服務(wù)。
在交通場景方面，興業(yè)銀行成都分行積極探索“數(shù)幣＋出行”便捷服務(wù)，開通航空機場、城市軌交、公交車站、營運加油站等多個公共場景，成為首批開通成都市觀光出租車數(shù)字人民幣支付服務(wù)的金融機構(gòu)，為成都世運會期間金融保障工作建好“數(shù)字加油站”，拓展數(shù)字支付“興”維度；在消費場景方面，成都分行持續(xù)推動打造“數(shù)幣+生活”的特色街區(qū)場景，與鹽市口－春熙路服裝商圈、都江堰市幸福街道等多個成都市內(nèi)熱門景區(qū)街區(qū)共建數(shù)幣消費示范街道，幫助街道內(nèi)商戶開展數(shù)幣結(jié)算系統(tǒng)搭建與使用宣貫，不斷拓展數(shù)幣應(yīng)用場景，多點延伸數(shù)字金融服務(wù)觸角。
“讓夢和愛涌入心懷，讓世界為此刻而澎湃”成都世運會《逐夢》的歌詞令人心潮澎湃。興業(yè)銀行成都分行將持續(xù)優(yōu)化支付服務(wù)體系，從居民社區(qū)到重點商圈，從零錢供給到外幣兌換，從“大運”到“世運”，共同成就夢想，讓千年交子之都煥發(fā)全新生機。(完)
