“我是一名90歲高齡的獨居老人，茶店子街道社工站的同志和領(lǐng)導(dǎo)對我溫暖備至的關(guān)懷，幫助我解決很多困難，感謝茶店子街道社工站，感激黨和政府對我的關(guān)懷！”
日前，成都市金牛區(qū)茶店子街道社工站收到一封令人動容的感謝信，信的落款是該轄區(qū)獨居老人陳奶奶。據(jù)悉，社工站將陳奶奶的標(biāo)簽定義為紅色標(biāo)簽，以“電話+入戶”相結(jié)合的方式，對陳奶奶進行兩天一次關(guān)愛巡訪服務(wù)。
為提升類似于陳奶奶這類人群的生活質(zhì)量和居住條件，在金牛區(qū)民政局指導(dǎo)下，茶店子街道社工站開展一系列“量體裁衣”式精準(zhǔn)幫扶。
堅持“一核”引領(lǐng)，統(tǒng)籌關(guān)愛巡訪“一盤棋”
據(jù)了解，茶店子街道通過建立健全“微網(wǎng)實格”關(guān)愛幫扶特殊困難群眾工作機制，在街道黨工委領(lǐng)導(dǎo)下成立關(guān)愛巡訪工作小組，以提升特殊困難群體關(guān)愛巡訪服務(wù)質(zhì)效為目標(biāo)，拓寬工作思路。并強化跨部門橫向協(xié)同，提升“街道—社區(qū)—院落”三級縱向聯(lián)動效能。在關(guān)愛巡訪過程中，茶店子街道著力提高跨部門協(xié)同效率，建立三級應(yīng)急響應(yīng)制度，確定各體系權(quán)責(zé)運用。
同時，通過社工站走訪調(diào)查對轄區(qū)內(nèi)老年人開展摸底排查，根據(jù)老人實際情況和個人意愿，確定巡訪人員、巡訪方式和巡訪頻次，建立基礎(chǔ)臺賬。茶店子街道還將特困群體分為“三色”巡訪機制，分類分層管理，利用電話巡訪、入戶巡訪、短信對接等方式開展關(guān)愛巡訪工作。
堅持“三維”發(fā)力，激活關(guān)愛巡訪“動力源”
為進一步提升關(guān)愛巡訪合力，茶店子街道利用社區(qū)微網(wǎng)格員對于特殊困難群眾等有著充分了解，并進行常態(tài)化巡訪。針對轄區(qū)企事業(yè)單位、學(xué)校資源較多，街道將巡訪工作與社會慈善資源相結(jié)合，通過社工巡訪及時搜集、整理需求、對接轄區(qū)資源，形成“三張清單”，通過實施圓夢“微心愿”，“一本書、一個小型衣柜，一張輪椅”等活動，架起企事業(yè)單位和特殊困難群體的“連心橋”。
另外，針對空巢獨居老年群體的心理健康方面，茶店子街道社工站通過“情緒疏導(dǎo)”“系統(tǒng)干預(yù)”常態(tài)化關(guān)愛巡訪服務(wù)，引導(dǎo)困難群體選擇健康、積極的生活方式，保持樂觀心態(tài)。并通過“關(guān)愛銀齡 快樂永駐”等互動交流活動的開展，“夕陽我最美”互助小組的建立，給空巢獨居老人搭建交友平臺，建立同輩群體支持系統(tǒng)，豐富老人精神文化生活。
堅持“五網(wǎng)”融合，打好關(guān)愛巡訪“組合拳”
據(jù)介紹，茶店子街道通過運用金牛區(qū)民政局“孝行通”全面排查全區(qū)高齡、困難家庭空巢獨居老人，實行動態(tài)管理模式，并完善臺賬管理。線上動態(tài)更新成都救助通系統(tǒng)APP+電子版巡訪記錄，線下建立一人一本紙質(zhì)版記錄臺賬，為社工站常態(tài)化巡訪奠定良好的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。此外，茶店子街道實行“周提醒，月匯總”工作制度，每周提醒社區(qū)對轄區(qū)內(nèi)高齡空巢獨居老人進行巡訪，每周日反饋巡訪情況，每月一次匯總。
為保障困難群體的居家安全，街道在巡訪中利用“線上+線下”相結(jié)合的方式，入戶“三查三看”。并通過實施“五個一”行動，開展一次家政服務(wù)，開展一次節(jié)日慰問，開展一次醫(yī)療義診，開展一次聊天或心理輔導(dǎo)，開展一次文娛活動，每季度組織開展一次空巢老人與志愿者的互動活動，逢重大節(jié)日，區(qū)域內(nèi)共建單位紛紛開展慰問、志愿服務(wù)活動，不斷完善巡訪質(zhì)效。
自空巢獨居特困群體關(guān)愛巡訪工作開展以來，關(guān)愛巡訪工作取得顯著成效。社工站建立起紅黃藍“三色”巡訪機制，聯(lián)動社區(qū)、社會組織、社工、社區(qū)志愿者、社會慈善資源，“五社聯(lián)動”搭建老人社會支持網(wǎng)絡(luò)，還建立健全街道空巢獨居老年群體巡訪機制，形成茶店子街道工作特色。
下一步，在巡訪過程中，茶店子街道社工站將發(fā)揮“五社聯(lián)動”優(yōu)勢，立足社區(qū)，堅持以黨建為引領(lǐng)，以困難群體需求為導(dǎo)向，賦能社區(qū)社會組織、社區(qū)志愿者和社區(qū)居民，發(fā)掘和利用社區(qū)公益慈善資源，全面排查梳理群眾急難愁盼問題，收集群眾訴求，及時回應(yīng)困難群體需求，提升社區(qū)治理效能。推動困難群體巡訪工作，建設(shè)人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有的社會治理共同體。
