中新網(wǎng)四川新聞10月28日電 (謝汶 萍劉健)“今天大家來到這里，主要是商討小區(qū)化糞池清掏問題�！苯眨跒o州市龍馬潭區(qū)紅星街道雙桂社區(qū)調(diào)解室內(nèi)，居民們?cè)谏鐓^(qū)工作人員和黨員志愿者的引導(dǎo)下，商討解決近期大家關(guān)心的問題。
社區(qū)是基層治理最基本的單元�！胺晁恼f事”日是紅星街道雙桂社區(qū)為居民搭建的各方聯(lián)動(dòng)、居民互動(dòng)的居民商事議事平臺(tái)。近年來，龍馬潭區(qū)紅星街道雙桂社區(qū)聚焦群眾急難愁盼問題，探索基層治理“新花樣”，暢通群眾表達(dá)訴求渠道，回應(yīng)現(xiàn)實(shí)需求，構(gòu)建起黨建引領(lǐng)、多元參與、共建共享的社區(qū)治理新格局，讓居民群眾“安居”更“樂居”。
“逢四說事”商事議事平臺(tái)提升基層治理水平
“我同意該方案�！闭{(diào)解現(xiàn)場(chǎng)，龍馬潭區(qū)紅星街道雙桂社區(qū)南光路13號(hào)樓居民達(dá)成共識(shí)，由該樓棟住戶和商戶共同支付小區(qū)化糞池清掏費(fèi)用。
據(jù)了解，雙桂社區(qū)有21個(gè)小區(qū)，大多建成于2000年，存在配套基礎(chǔ)設(shè)施老舊、物業(yè)管理服務(wù)滯后、居民矛盾頻發(fā)等管理難題。為切實(shí)解決好群眾實(shí)際問題，雙桂社區(qū)堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，著力搭建好居民辦事議事平臺(tái)，暢通各類矛盾糾紛的化解渠道，把問題解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)。
“逢四說事”居民商事議事平臺(tái)就是雙桂社區(qū)以打造社區(qū)特色黨建工作品牌為抓手，為居民搭建起的說事平臺(tái)。
“4號(hào)、14號(hào)、24號(hào)，每月3次的交流活動(dòng)，既是居民暢所欲言的‘舞臺(tái)’，也是解決小區(qū)公共事務(wù)和重大矛盾糾紛的平臺(tái)�！彪p桂社區(qū)網(wǎng)格員李相友介紹，根據(jù)不同的訴求，社區(qū)會(huì)邀請(qǐng)小區(qū)物業(yè)、業(yè)委會(huì)、居民代表、黨員志愿者等相關(guān)人員開展座談交流，商議解決問題。一年多來，社區(qū)通過“逢四說事”居民商事議事平臺(tái)，共商議解決了居民提出的300余項(xiàng)議事訴求。
“我們是無物業(yè)管理的老舊小區(qū)，遇到問題，大家坐下來商量著辦，鄰里關(guān)系才和諧�！彪p桂社區(qū)居民楊世紅說。
在及時(shí)化解居民矛盾上，雙桂社區(qū)聚焦群眾需求、治理需要，搭建議事平臺(tái)的同時(shí)，還鏈接了“戴學(xué)蓉社區(qū)服務(wù)工作室”，借助專業(yè)社工的力量，夯實(shí)及時(shí)就地化解矛盾糾紛的能力，在解決矛盾糾紛中不斷完善基層治理模式，收獲無數(shù)好評(píng)。
黨員志愿者服務(wù)隊(duì)共建共享美好家園
在雙桂社區(qū)天福苑小區(qū)內(nèi)，有一名為小區(qū)服務(wù)了18年的黨員志愿者，他叫溫相森。多年來，溫相森在樓棟間行走發(fā)現(xiàn)問題，在與居民交流中發(fā)現(xiàn)訴求，小區(qū)內(nèi)的大事小事，都會(huì)出現(xiàn)他的身影。
“我們有一支黨員志愿服務(wù)隊(duì)伍為小區(qū)提供服務(wù)。”溫相森說，由于小區(qū)戶數(shù)較少只能采取自治的形式進(jìn)行管理，除了有一名保潔人員負(fù)責(zé)小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生外，小區(qū)日常的安全管理、矛盾協(xié)調(diào)等都需要志愿者參與。
“居民愿意將煩心事告訴我，就是對(duì)我的信任。我能做的就是盡自己最大的努力，將小區(qū)管理好�！睖叵嗌f。
在溫相森等黨員志愿者的共同努力下，天福苑小區(qū)解決了小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、綠植養(yǎng)護(hù)、設(shè)施修繕、停車管理、電梯安裝等問題。如今，小區(qū)建設(shè)越來越好，志愿者的隊(duì)伍也在不斷壯大，居民們的煩心事也越來越少，鄰里相處更和諧。
“雖然是老舊小區(qū)，但居住在這里幸福感很強(qiáng)，感謝溫老師和志愿者們這么多年的奉獻(xiàn)。”居民黃萍說。
黨員干部是社區(qū)基層治理的重要力量。雙桂社區(qū)充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，面對(duì)轄區(qū)老舊“三無”樓院無人管理的困境，通過“社區(qū)找、能人帶、大家干”的方式，充分挖掘小區(qū)黨員、退休干部、熱心居民等治理骨干，推動(dòng)黨建引領(lǐng)基層治理不斷走深走實(shí)，把工作做到群眾心坎。
“社區(qū)將‘挖掘’出的305名樓棟長(zhǎng)、71名黨員志愿者等末梢力量延伸到所有樓棟，同步組建了14個(gè)業(yè)委會(huì)(自管委)，分類成立‘紅袖標(biāo)’黨員先鋒隊(duì)、‘銀光棒’老干部志愿隊(duì)等21支小區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)伍，將越來越多的小區(qū)居民從‘局外人’變成小區(qū)治理的‘主人翁’，形成共建共治共享的社會(huì)治理格局�！奔t星街道雙桂社區(qū)社區(qū)工作者溫美泉說。
“千家萬戶”微心愿征集辦好居民“身邊事”
“以前我的心愿是能夠把小區(qū)里的路修好，現(xiàn)在我的心愿是開開心心過好每一天！”在雙桂社區(qū)“千家萬戶”微心愿征集活動(dòng)上，陽光水岸A區(qū)居民徐金明寫下了這樣一句話。
原來，陽光水岸A區(qū)里有一條路面凹凸不平、下雨積水嚴(yán)重、車輛亂停亂放的內(nèi)部道路一直困擾著小區(qū)居民。因此，修繕這條道路、改善出行條件是該小區(qū)居民長(zhǎng)期以來的一個(gè)愿望。
“去年，抱著試一試的心態(tài)寫下了自己的心愿，沒想到社區(qū)很快就做出了回應(yīng)，為我們居民、業(yè)委會(huì)和物業(yè)‘牽線搭橋’，讓我如愿以償�！毙旖鹈鳛樯鐓^(qū)集民意、辦實(shí)事點(diǎn)贊。
“在基層工作中，最重要的就是了解居民需要什么。想要更好地服務(wù)群眾、傾聽民聲、匯聚民智，就需要在主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題上下足功夫。”紅星街道雙桂社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任李鋒介紹了開展“千家萬戶”微心愿征集活動(dòng)的初衷，他說，除了寫下想要解決的實(shí)際問題外，不少居民也將活動(dòng)當(dāng)做分享的平臺(tái)，寫下對(duì)陌生人、對(duì)社區(qū)、對(duì)社會(huì)的祝福。
管好小區(qū)的“小事”，就是基層治理的“大事”。雙桂社區(qū)常態(tài)化開展“千家萬戶”微心愿征集活動(dòng)，將收集到的“心愿”細(xì)分為日常事情、臨時(shí)事情、商定情況進(jìn)行分類辦理，日常事情主要涉及小區(qū)環(huán)境、日常管理等公共事務(wù)，臨時(shí)事情主要針對(duì)暴雨等因素引起的突發(fā)情況，商定情況主要面向需要多方參與解決的事務(wù)全程跟蹤辦理，通過分類辦理推動(dòng)小區(qū)事務(wù)全鏈條閉環(huán)管理，解決環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施修繕、停車管理等問題72個(gè)。
從2021年開始，雙桂社區(qū)按照“一年治理好一個(gè)小區(qū)”的工作思路，已經(jīng)連續(xù)將天立花園、陽光水岸A區(qū)打造成了“四川省基層治理百佳示范小區(qū)”。如今，曾經(jīng)困擾雙桂社區(qū)居民的“身邊事”，被一件件、一樁樁解決，社會(huì)治理效能進(jìn)一步提升，居民的幸福感不斷增強(qiáng)。
“接下來，社區(qū)黨委還將繼續(xù)探索基層治理工作新思路，通過更多渠道更多方式收集居民的訴求和意愿，讓社區(qū)服務(wù)提檔升級(jí)，讓居民生活更加美好。”李鋒說。(完)
