中新網(wǎng)四川新聞7月23日電(吳平華 李媛媛 徐皓原)許多老年人因不熟悉智能手機(jī)的使用而遭遇“數(shù)字鴻溝”，近年來(lái)，宜賓市敘州區(qū)安邊鎮(zhèn)的很多老人就曾面臨養(yǎng)老年審認(rèn)證的難題，不會(huì)操作智能手機(jī)、擔(dān)心錯(cuò)過(guò)認(rèn)證影響?zhàn)B老金發(fā)放，讓他們憂心忡忡。而在紀(jì)檢力量的推動(dòng)下，該鎮(zhèn)用貼心服務(wù)，化解了困擾老人們的養(yǎng)老金年審認(rèn)證難題。
“手機(jī)上下載了宜賓人社app，打開(kāi)之后，就點(diǎn)這個(gè)‘待遇資格認(rèn)證’，輸入你的名字、身份證號(hào)碼……”在安邊鎮(zhèn)便民服務(wù)中心養(yǎng)老保險(xiǎn)集中年審認(rèn)證點(diǎn)，工作人員正耐心地指導(dǎo)老人進(jìn)行養(yǎng)老金年審人臉識(shí)別認(rèn)證。幾個(gè)月前，“不會(huì)操作智能手機(jī)”“怕錯(cuò)過(guò)認(rèn)證領(lǐng)不到錢(qián)”還在困擾著安邊鎮(zhèn)的老年人們。
“我年紀(jì)大了，不會(huì)使用智能手機(jī)申請(qǐng)養(yǎng)老年審，所以就找到服務(wù)中心的工作人員幫忙申請(qǐng)認(rèn)證�！卑策呮�(zhèn)安邊社區(qū)居民曹大奎說(shuō)道。
“孩子們都外出打工了，家里就只有我們老兩口，沒(méi)有人幫忙認(rèn)證，心情很煩躁�！闭f(shuō)到之前自己認(rèn)證的困難，安邊鎮(zhèn)治和村村民肖發(fā)文表示很愁。
根據(jù)政策要求，為保障基金安全，養(yǎng)老金領(lǐng)取人員每年需通過(guò)手機(jī)APP完成一次線上人臉識(shí)別認(rèn)證，超期未審將暫停發(fā)放。然而，對(duì)于習(xí)慣使用“棒棒機(jī)”，甚至從未接觸過(guò)智能手機(jī)的老人們來(lái)說(shuō)，這道看似簡(jiǎn)單的認(rèn)證程序，卻成了領(lǐng)取養(yǎng)老金的“攔路虎”。
群眾的呼聲就是行動(dòng)的哨聲。在通過(guò)“有事找紀(jì)檢”活動(dòng)收到群眾反映后，安邊鎮(zhèn)紀(jì)委立即督促便民服務(wù)中心對(duì)全鎮(zhèn)9個(gè)村(社區(qū))未年審人員開(kāi)展全覆蓋走訪，發(fā)現(xiàn)全鎮(zhèn)需進(jìn)行2025年城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)年審認(rèn)證的老年人共計(jì)3855名，且人口分散、基數(shù)較大，成了開(kāi)展工作的難點(diǎn)。
“針對(duì)這一問(wèn)題，我們經(jīng)過(guò)討論研究，推出‘集中認(rèn)證+上門(mén)服務(wù)’方案，同時(shí)在工作推進(jìn)過(guò)程中持續(xù)加強(qiáng)走訪，根據(jù)群眾意見(jiàn)持續(xù)優(yōu)化服務(wù)方案�！睌⒅輩^(qū)安邊鎮(zhèn)黨委委員紀(jì)委書(shū)記陳元瓊介紹。
很快，一套針對(duì)性強(qiáng)的“雙線服務(wù)”模式應(yīng)運(yùn)而生：一方面，在各村(社區(qū))黨群服務(wù)中心設(shè)立集中認(rèn)證點(diǎn)，工作人員“手把手”教學(xué)認(rèn)證流程，現(xiàn)場(chǎng)為老人排憂解難；另一方面，組建鎮(zhèn)村組三級(jí)分隊(duì)，主動(dòng)上門(mén)為高齡、重病、殘疾等行動(dòng)不便的特殊困難群體提供入戶認(rèn)證服務(wù)。
“阿姨，你好，我們來(lái)幫你認(rèn)證養(yǎng)老保險(xiǎn)。”77歲的曹大和老人雖然使用的是智能手機(jī)，但卻對(duì)養(yǎng)老金年審一竅不通，為此，安邊鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的工作人員特地上門(mén)幫助她完成了人臉認(rèn)證。
“這個(gè)上門(mén)服務(wù)的政策讓我們感到很方便、快捷，一會(huì)兒就辦好了，服務(wù)太周到了�！辈艽蠛捅硎臼譂M意。
“我們把身份證和手機(jī)給工作人員，一會(huì)兒就給我們辦理好了。現(xiàn)在養(yǎng)老金每個(gè)月都按時(shí)到賬�！卑策吷鐓^(qū)居民曹大奎對(duì)“雙線服務(wù)”的開(kāi)展連連稱贊。
如今，隨著“雙線服務(wù)”模式的推動(dòng)，養(yǎng)老金年審認(rèn)證不再困擾著安邊鎮(zhèn)的老年人們，貼心的服務(wù)換來(lái)的是群眾的方便與滿意。
“自‘雙線服務(wù)’開(kāi)展以來(lái)，鎮(zhèn)上為行動(dòng)不便、操作困難的老年人提供了便利�！卑策呮�(zhèn)黃江林村黨支部副書(shū)記、紀(jì)檢委員陳強(qiáng)表示，特別是上門(mén)認(rèn)證這一服務(wù)，獲得了群眾一致好評(píng)，更是拉近了干群關(guān)系。
截至目前，安邊鎮(zhèn)已為3739名老人完成養(yǎng)老金年審認(rèn)證，其中為214名高齡、重病、重殘等特殊困難老人提供了貼心的上門(mén)服務(wù)，確保所有養(yǎng)老金年審應(yīng)審盡審。
養(yǎng)老年審的“小問(wèn)題”，背后是千家萬(wàn)戶的“大民生”。從“不會(huì)辦”到“不用愁”，安邊鎮(zhèn)的“雙線服務(wù)”，體現(xiàn)了基層治理的智慧和溫度。這樣的服務(wù)，不僅值得點(diǎn)贊，更值得推廣。(完)
