中新網(wǎng)四川新聞8月7日電 題：成都機(jī)場里的“金融驛站” 四川中行以金融溫度護(hù)航世運(yùn)
作者 吳娟
隨著第十二屆世界運(yùn)動會在成都啟幕，全球目光聚焦在這座“雪山下的公園城市”。
作為成都連接世界的“第一窗口”，在成都天府國際機(jī)場內(nèi)，中國銀行天府機(jī)場境外來賓支付服務(wù)中心(以下簡稱“中心”)以專業(yè)、高效、暖心的金融服務(wù)，成為各個國家和地區(qū)代表團(tuán)抵蓉后的“金融第一站”，用“零距離”的支付便利化體驗(yàn)，為這場國際體育盛事注入中國金融服務(wù)的溫度與速度。
科技賦能 打造“無感通關(guān)”支付體驗(yàn)
“從貨幣兌換到綁卡掃碼支付流程體驗(yàn)，全程只用了3分鐘，工作人員還貼心地為我們準(zhǔn)備了多語種服務(wù)指南！”剛剛辦理完兌換業(yè)務(wù)走出中心的外籍運(yùn)動員贊不絕口。
中國銀行四川省分行(以下簡稱“四川中行”)相關(guān)人員表示：“保障服務(wù)持續(xù)在線，中心實(shí)行7*24小時運(yùn)行模式，全天候?qū)ν忾_放�！�
留學(xué)生佳文說，剛到成都時，她按照本國使用現(xiàn)金支付的習(xí)慣，飛機(jī)落地第一件事就是兌換人民幣。本以為要排隊(duì)辦理柜面業(yè)務(wù)，沒想到工作人員引導(dǎo)她使用外幣兌換機(jī)，幾分鐘就辦完了業(yè)務(wù)�！安坏芸炀湍玫搅爽F(xiàn)金，工作人員還向我介紹了中國的支付習(xí)慣——移動支付，綁定卡后，只要‘�！匾幌戮屯瓿芍Ц独�，真神奇！”
多語種服務(wù) 架起“零障礙”溝通橋梁
為消除語言壁壘，該中心投入了多語種AI智能翻譯屏，支持中、英、法、德、意、俄、日、韓、泰、越南、阿拉伯、西班牙、葡萄牙、印地語等14種世界主要語種，有效解決了不同國籍來賓的語言溝通難題，極大縮短了外籍游客咨詢時間，提升了外籍游客溝通效率與服務(wù)體驗(yàn)。
“客戶在屏幕這邊說出母語，我們在屏幕另一邊實(shí)時看到對應(yīng)翻譯，既能方便客戶辦理金融業(yè)務(wù)，又能充分使用翻譯屏的智能搜檢功能為客戶提供便利�！彼拇ㄖ行邢嚓P(guān)人員介紹，中國銀行是支持共建成都天府國際機(jī)場境外來賓支付服務(wù)中心的唯一金融機(jī)構(gòu)代表，并于2024年率先在該中心推出多語種AI智能翻譯屏。
智能場景導(dǎo)航，解鎖中國旅行新玩法
據(jù)介紹，中國銀行創(chuàng)新推出境外來華綜合服務(wù)平臺“來華通”APP(英文名稱BOC Compass)，集成多語言翻譯、英文地圖、AR實(shí)景導(dǎo)航、美食推薦、餐廳預(yù)訂、機(jī)票火車票預(yù)訂、景點(diǎn)購票、離境退稅、預(yù)約開戶等各類服務(wù)，為境外來華人員提供吃、住、行、游一站式便利。
“沒想到用這個APP還能預(yù)約大熊貓基地的門票，并直接用我的境外卡付款，太方便了！”來蓉觀賽的外籍游客贊嘆道，“參觀完熊貓基地，我還用APP找到了附近的一家火鍋店，并直接導(dǎo)航過去！”
據(jù)了解，來華通APP可以為外籍人士提供各項(xiàng)服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“一機(jī)在手，暢行中國”。
四川中行負(fù)責(zé)人表示：“我們將持續(xù)以‘國之大者’的擔(dān)當(dāng)，做好世運(yùn)會金融服務(wù)保障，讓全球來賓感受到中國支付創(chuàng)新的便捷與溫度�！�
隨著世運(yùn)會圣火的點(diǎn)燃，這座“金融驛站”的燈光依舊徹夜長明，以專業(yè)姿態(tài)向世界講述著中國服務(wù)的開放與自信。(完)
