“九天開出一成都，萬戶千門入畫圖” 成都——這座被譽為“雪山下的公園城市”的西南重鎮(zhèn)，在2025年8月7日迎來了第12屆世界運動會的盛大啟幕。作為此次賽事的官方供應(yīng)商，中國銀行四川省分行(以下簡稱“四川中行”)深入落實金融管理部門及總行的相關(guān)要求，全力做好世運會的金融服務(wù)保障工作。同時，四川中行通過一系列創(chuàng)新舉措與務(wù)實行動，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)效，以國有大行的擔當與作為，為地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展交出一份生動的答卷。
保障支付通暢 實現(xiàn)一站式金融服務(wù)
“沒想到在成都坐公交這么方便，直接刷外幣卡就行！” 一名來自英國的游客在體驗成都公交外卡支付功能后贊不絕口。這一便利背后，是四川中行歷時半年的攻堅。該行統(tǒng)籌12家分支機構(gòu)與12個區(qū)(市)縣公交公司完成系統(tǒng)改造，實現(xiàn)外卡直接刷卡乘車，為境外游客打造便利的出行體驗。
作為成都世運會支付服務(wù)的主力軍，四川中行今年以來已完成成都地區(qū)逾 9000 戶外卡商戶的巡檢工作，重點強化IFS / 太古里、都江堰青城山景區(qū)等文化點位，以及指定接待酒店的支付場景建設(shè)。截至目前，外卡商戶較年初新增超過 1500 戶，“中銀智慧付”綠色通道與手續(xù)費減免政策，讓更多商戶主動加入涉外服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
“我們不僅要保障支付通暢，更要讓服務(wù)有溫度�！� 據(jù)四川中行相關(guān)負責人介紹，該行組建的外卡業(yè)務(wù)應(yīng)急處置小組，將在賽事期間提供24小時服務(wù)，從POS終端報修到業(yè)務(wù)咨詢實現(xiàn) “秒級響應(yīng)”。7 月中旬，該行還受四川省支付清算協(xié)會邀請，為全省300余名重點商戶進行外卡業(yè)務(wù)培訓：從外卡識別到受理操作，每個細節(jié)都確保萬無一失，保障賽事期間系統(tǒng)平穩(wěn)運行，為賽事順利進行提供有力支持。
此外，四川中行還為天府機場打造的境外來賓支付服務(wù)中心，整合外幣兌換、電信運營、交通卡辦理、外卡取現(xiàn)等功能，實現(xiàn)一站式金融服務(wù)，成為全國服務(wù)最全面的機場涉外金融樞紐。
金融服務(wù)既需要科技賦能的便捷，也需要現(xiàn)金服務(wù)的暖心兜底。日益增多的外籍游客，為當?shù)厣虘魩砹诵碌默F(xiàn)金難題。針對境外游客、商戶等群體的小面額現(xiàn)金需求，該行創(chuàng)新推出人民幣現(xiàn)金“零錢包”服務(wù)，提供標準化與定制化雙重選擇，全轄區(qū)514個營業(yè)網(wǎng)點均搭建 “零錢包”綠色通道，確保“即來即兌”，讓每一個有需要的人都能快速獲取合適面額的現(xiàn)金。
為讓現(xiàn)金服務(wù)覆蓋更廣泛場景，該行主動對接出租車公司、代兌機構(gòu)、公交地鐵、商超醫(yī)院等重點單位，建立長期供應(yīng)聯(lián)動機制，持續(xù)滿足其零鈔需求。特別是在涉外酒店、旅游景點、大型商圈等世運會核心區(qū)域，加大“零錢包”推廣投放力度，形成渠道多樣、配置靈活、獲取便利的常態(tài)化服務(wù)模式。“以前接待外國客人，找零總是湊不齊小面額現(xiàn)金，現(xiàn)在有了中行的‘零錢包’，隨用隨取，太方便了！”成都某涉外酒店收銀主管的感慨，道出了這項服務(wù)的實用價值。
從保障境外游客的現(xiàn)金使用需求，到解決商戶的找零難題，四川中行以扎實的現(xiàn)金服務(wù)，為世運會期間的金融服務(wù)筑牢“最后一公里”，讓有溫度的金融觸手可及。
退稅加速度 打造入境消費強磁場
天府國際機場的離境退稅代理點，一名美國游客手持退稅單，不到5分鐘就完成了全部手續(xù)�！澳昵霸跉W洲退稅要等半小時，沒想到成都效率這么高！” 自 2016 年成為成都地區(qū)獨家口岸離境退稅代理機構(gòu)以來，四川中行已累計服務(wù)境外旅客超百萬人次，今年上半年退稅銷售額近2億元，市場占比超90%，同比增幅近200%。
這一顯著成績的背后，是四川中行 “7*24 小時不打烊”的堅守與創(chuàng)新。針對今年4月國家稅務(wù)總局發(fā)布的離境退稅新政，該行積極響應(yīng)號召，第一時間調(diào)增備付金庫限，開展全員培訓，確�，F(xiàn)金退稅限額提升等政策落地見效。同時，四川中行還積極配合當?shù)囟悇?wù)部門開展退稅宣傳工作，印制包含14種語言的退稅業(yè)務(wù)宣傳折頁，向境外游客詳細介紹退稅審核標準及辦理流程。
更值得一提的是，四川中行充分利用自身經(jīng)驗及專業(yè)優(yōu)勢，協(xié)助同業(yè)完成天府國際機場 “即買即退”業(yè)務(wù)閉環(huán)，推動形成 “一家牽頭、多方聯(lián)動”的服務(wù)格局，共同推動離境退稅服務(wù)升級。
在成都IFS商場，由四川中行安裝的多語種AI智能翻譯屏成為外籍游客的“新寵”。該智能翻譯屏支持14種語言實時翻譯，并采用簡易觸控操作設(shè)計的智能設(shè)備，已覆蓋三星堆、九寨溝等九大商圈景點，破除跨境旅游交流的語言障礙，極大縮短了外籍游客咨詢時間，提升了外籍游客溝通效率與服務(wù)體驗�！坝媚刚Z咨詢各種出行問題，感覺像在自己國家一樣方便�！蓖饧慰偷狞c贊，正是四川中行提升金融服務(wù)水平、優(yōu)化涉外消費體驗的生動體現(xiàn)。
銀企深度融合 激活實體經(jīng)濟動力源
作為一場舉世矚目的體育盛會，世運會亦是成都乃至四川經(jīng)濟實力的一次重要展示窗口，這背后同樣離不開金融的堅實支撐。
在宜賓2025產(chǎn)融合作大會現(xiàn)場，四川中行與通威集團達成的100億元授信合作格外引人注目。這家西南地區(qū)光伏行業(yè)唯一的世界500強企業(yè)，自2024年以來已獲得該行近43億元資金支持，更借助全省首個跨國公司本外幣一體化資金池，實現(xiàn)境外資金1小時到賬的高效結(jié)算，引入境外低成本資金超4億元�！耙郧皞浒敢苋�，現(xiàn)在系統(tǒng)一點就能搞定，結(jié)算效率大大提高。”通威股份財務(wù)負責人的話語中滿是感慨。
從龍頭企業(yè)到產(chǎn)業(yè)鏈末梢，四川中行的金融“活水”精準滴灌。在川酒產(chǎn)業(yè)鏈上，“酒鏈e貸”通過直連品牌酒企經(jīng)銷商管理系統(tǒng)，為近20戶小微經(jīng)銷商提供大約4000萬元授信；在眉山，四川恒星食品有限公司因蠶豆?jié)q價面臨資金壓力，該行3天內(nèi)完成利率下調(diào)與費用減免，讓帶著金融溫度的豆瓣醬遠銷30余個省市。不僅解了燃眉之急，也助力企業(yè)擴大生產(chǎn)規(guī)模，健康可持續(xù)發(fā)展。
同時，該行對新興產(chǎn)業(yè)的支持同樣不遺余力。該行創(chuàng)新金融產(chǎn)品，錨定科創(chuàng)企業(yè)和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，全力支持企業(yè)增強科技自主創(chuàng)新能力。成都國星宇航科技憑借 “天府科創(chuàng)貸”，獲得1000萬元信用貸款，實現(xiàn)全球首個太空計算星座 “零”的突破；宜賓某進出口公司通過全省首筆 “天府外貿(mào)貸”，順利打開東南亞市場。截至上半年，該行對四川六大優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)授信余額近600億元，在新型顯示、新能源汽車等領(lǐng)域的重點項目，正成為拉動區(qū)域經(jīng)濟的新引擎。
“錦江春色來天地，玉壘浮云變古今�！碑斒澜绲哪抗饩劢钩啥�，四川中行以世運會為窗，展現(xiàn)的不僅是賽事保障的中行速度，更是金融服務(wù)地方發(fā)展的中行溫度。未來，隨著進一步對外開放，四川中行必將以更昂揚的姿態(tài)，在服務(wù)川渝高質(zhì)量發(fā)展的征程上續(xù)寫新的華章。(金訊)
文中圖片由中國銀行四川省分行提供
