中新網(wǎng)四川新聞8月15日電 (張深遠(yuǎn) 許顯英 梅藝萱)“我們多跑一里路，鄉(xiāng)親們就少翻一座山�！薄八麄儾环奖�，我們就走進(jìn)去。”瀘州市古藺縣地處連綿的烏蒙山區(qū)，山路四通八達(dá)卻蜿蜒曲折，既是靈秀壯麗的山水風(fēng)光，也是老百姓出門辦事的重重考驗(yàn)�！奥吠具h(yuǎn)、通勤難、來回跑”等問題，困擾著山里的群眾。

　　2025年，古藺縣將政務(wù)代辦列入十大民生實(shí)事，將非貧困村、普通農(nóng)戶納入幫辦代辦的范圍，218個(gè)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)下沉到全縣2185個(gè)村(居民)小組實(shí)行代辦，構(gòu)建起“縣政務(wù)服務(wù)中心—鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心—村便民服務(wù)站—小組代辦點(diǎn)”四級(jí)政務(wù)服務(wù)體系，讓群眾辦事大事不出村，小事不出組，在家就能辦成事。截至今年7月，古藺縣全域代辦累計(jì)為群眾代辦事項(xiàng)4萬(wàn)余件，占全縣同期政務(wù)辦件總量的40%。

　　原林村是距離黃荊鎮(zhèn)政府最遠(yuǎn)的村，到鎮(zhèn)上辦事往返要2.5小時(shí)。8月11日早上8點(diǎn)，原林村的霧氣還沒散盡，代辦員林鈔已經(jīng)挎上帆布包，騎著摩托車出門了。今天他要把村民王漢均的慢性病證送到家里，順帶幫沿路的村民取快遞。

　　2025年，原林村將便民服務(wù)點(diǎn)建到群眾家門口，構(gòu)建1個(gè)村級(jí)服務(wù)站+6個(gè)組級(jí)代辦點(diǎn)服務(wù)網(wǎng)，13名代辦員全天候響應(yīng)�！按謇铿F(xiàn)在80%是老人和孩子，有的確實(shí)沒有智能手機(jī)，只能線下。很多時(shí)候，我一腳油門的事情，可能就節(jié)省好幾個(gè)人跑路，只要不是特別緊急的事，我順路就辦了。”林鈔說。

　　這6個(gè)代辦點(diǎn)像毛細(xì)血管般延伸至大山褶皺處，原林村13名代辦員的手機(jī)號(hào)成了這里專屬“民生熱線”。在田間地頭、在農(nóng)戶家里，在風(fēng)雨中、在烈日下，一個(gè)個(gè)來回穿梭的身影，一件件看似微末的小事，代辦員們都盡力做到，以實(shí)際行動(dòng)回報(bào)鄉(xiāng)親們的期許與信任。而全域代辦98%的滿意率，體現(xiàn)在原林村151張養(yǎng)老保險(xiǎn)認(rèn)證的笑臉上，也藏在130戶家庭的生活信心中。

　　“我認(rèn)不得漢字，耳朵也不好，以前我還能走到去政府辦事，現(xiàn)在走路不方便，多虧你們上門幫忙，不然我真不知道該怎么辦了�！焙顚W(xué)芬感激地說。

　　8月13日，在大寨苗族鄉(xiāng)，代辦員熊春花正在為85歲高齡的老人侯學(xué)芬進(jìn)行養(yǎng)老保險(xiǎn)認(rèn)證。侯學(xué)芬是苗族老人，平時(shí)只說苗語(yǔ)。因?yàn)樾袆?dòng)不便、視力不好、不會(huì)使用智能手機(jī)，老人的子女又長(zhǎng)期在外務(wù)工，每年的養(yǎng)老保險(xiǎn)資格認(rèn)證成了她的一個(gè)大難題。代辦員熊春花得知后主動(dòng)上門服務(wù)，按照認(rèn)證步驟幫助老人在家里進(jìn)行人臉識(shí)別、信息核對(duì)。

　　“在大寨苗族鄉(xiāng)，許多這樣的老人不會(huì)說漢語(yǔ)，交流的時(shí)候只能用苗語(yǔ)交流，溝通是個(gè)最大的問題，他們說的有些我都不太能聽懂，只能連比帶猜的進(jìn)行溝通�！毙艽夯ㄕf。

　　從蓋公章到管冷暖，這張服務(wù)清單越拉越長(zhǎng)。在古藺縣，這樣的身影有2000多個(gè)，他們大多由村組干部兼任，他們既熟悉村里環(huán)境、對(duì)各家情況知根知底，又對(duì)辦事流程和資料較為熟悉。為鄉(xiāng)親們代取快遞、幫商超和農(nóng)家樂代填年審表、開展矛盾糾紛調(diào)解……“代辦員們”背著文件包走遍了古藺的大山小坳。

　　當(dāng)城市享受著“指尖辦事”的便捷，蜿蜒的山路仍有人用腳步去連接時(shí)代。當(dāng)數(shù)據(jù)在云端飛速流轉(zhuǎn)，信任卻在一次次彎腰傾聽中生根發(fā)芽。從“最后一公里”到“服務(wù)零距離”，代辦員的背包里，裝的是政策落地的最后一環(huán)，更是無(wú)數(shù)個(gè)家庭對(duì)美好生活的向往，他們讓“人民至上”的承諾，化作烏蒙山深處最溫暖的回聲。(完)