中新網(wǎng)四川新聞8月15日電 為做好成都世運(yùn)會(huì)期間現(xiàn)金服務(wù)保障，按照人民銀行四川省分行統(tǒng)一部署，中國(guó)光大銀行成都分行以提升服務(wù)質(zhì)效為核心，全方位開(kāi)展現(xiàn)金服務(wù)優(yōu)化工作，全力打造安全友好、高效便捷的現(xiàn)金支付環(huán)境，為賽事順利舉辦保駕護(hù)航。

　　暖心服務(wù)筑基石，涉外便利無(wú)壁壘

　　中國(guó)光大銀行成都分行圍繞“服務(wù)前置、便利隨行”理念，該行從細(xì)節(jié)入手優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，通過(guò)多渠道普及服務(wù)信息，公示中英文涉外現(xiàn)金服務(wù)指南，清晰告知人民幣收付、貨幣兌換、外卡支取等業(yè)務(wù)及網(wǎng)點(diǎn)分布，讓中外客戶一目了然；通過(guò)推進(jìn)服務(wù)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化，網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一設(shè)置涉外現(xiàn)金服務(wù)窗口并張貼顯著標(biāo)識(shí)，規(guī)范“貨幣兌換”銘牌及中英文服務(wù)清單公示，提升服務(wù)辨識(shí)度；保障現(xiàn)金供應(yīng)充足，加大原封新券投放，柜臺(tái)備足各券別本外幣現(xiàn)金，滿足公眾日常及應(yīng)急需求；聚焦零鈔兌換痛點(diǎn)，開(kāi)設(shè)綠色通道并提供標(biāo)準(zhǔn)化、多元化零錢包，同時(shí)升級(jí)自助設(shè)備功能——所有設(shè)備支持外卡取現(xiàn)，部分機(jī)具可直接支取零鈔，為外籍客戶提供自助便利。

　　全域聯(lián)動(dòng)優(yōu)環(huán)境，精準(zhǔn)對(duì)接需求端

　　中國(guó)光大銀行成都分行以網(wǎng)格化管理為抓手，該行積極延伸服務(wù)觸角，覆蓋重點(diǎn)場(chǎng)景與群體，通過(guò)深耕核心區(qū)域，在春熙路、寬窄巷子等文化交流密集區(qū)，發(fā)放“支持現(xiàn)金支付”標(biāo)識(shí)、便民服務(wù)卡及《告商家書》，引導(dǎo)商戶簽訂不拒收現(xiàn)金承諾書，同步宣講反假貨幣、愛(ài)護(hù)人民幣等知識(shí)；聚焦實(shí)際需求，提供常態(tài)化“零錢包”服務(wù)，上門收兌不宜流通人民幣，精準(zhǔn)滿足商戶及外籍人員的零鈔使用需求；聯(lián)動(dòng)重點(diǎn)行業(yè)，與出租車公司建立快速服務(wù)機(jī)制，通過(guò)企業(yè)財(cái)務(wù)兌換點(diǎn)及銀行綠色網(wǎng)點(diǎn)，增強(qiáng)司機(jī)現(xiàn)金備付與找零能力，暢通出行支付環(huán)節(jié)。

　　嚴(yán)抓內(nèi)控強(qiáng)保障，筑牢安全防護(hù)網(wǎng)

　　為確保服務(wù)連續(xù)穩(wěn)定，中國(guó)光大銀行成都分行強(qiáng)化內(nèi)部管理與應(yīng)急能力，通過(guò)開(kāi)展全網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金服務(wù)實(shí)戰(zhàn)演練，提升特殊場(chǎng)景下的應(yīng)急處置效率，保障賽事期間服務(wù)“不斷檔”；由運(yùn)管部主要負(fù)責(zé)人帶隊(duì)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，實(shí)地檢查保障工作落實(shí)情況，及時(shí)響應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)需求，從分行層面統(tǒng)籌資源支持，筑牢服務(wù)安全防線。

　　接下來(lái)，中國(guó)光大銀行成都分行將始終堅(jiān)持金融工作的政治性和人民性，圍繞“現(xiàn)金兜底”總體目標(biāo)，持續(xù)開(kāi)展優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù)工作，為公眾提供更加優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、便攜的金融服務(wù)，充分展現(xiàn)成都國(guó)際支付便利化水平，更好滿足外籍入境人員多元化的金融服務(wù)需求，不斷為金融高質(zhì)量發(fā)展助力，用心為成都世運(yùn)會(huì)護(hù)航。(完)