作為成都世運(yùn)會(huì)的官方供應(yīng)商，工商銀行將服務(wù)的觸角從網(wǎng)點(diǎn)延伸至城市的每一個(gè)角落，讓遠(yuǎn)道而來(lái)的游客透過(guò)成都的街巷，感受到金融服務(wù)的溫度。

　　工銀“卡碼通”巧妙化解支付難題

　　指針在糖畫轉(zhuǎn)盤上穩(wěn)穩(wěn)停下，法國(guó)游客索菲亞欣喜地接過(guò)那只栩栩如生的龍形糖畫。然而，就在剛才，索菲亞還在因?yàn)闆](méi)有現(xiàn)金，不熟悉移動(dòng)支付的流程而望著糖畫攤位束手無(wú)策。駐點(diǎn)在寬窄巷子景區(qū)的工商銀行工作人員羅宇涵注意到了她的困擾，立即主動(dòng)上前，耐心指導(dǎo)他使用手機(jī)完成“卡碼通”綁定后掃碼支付�！暗巍钡囊宦暎�手機(jī)屏幕中跳轉(zhuǎn)出支付成功的界面，全程只用了短短3分鐘。索菲亞向工作人員豎起了大拇指。

　　“卡碼通”是為保障第十二屆世界運(yùn)動(dòng)會(huì)順利舉辦，優(yōu)化外籍來(lái)華人士支付體驗(yàn)，工行在“支付便利化”領(lǐng)域的新嘗試，支持線上線下多種支付形式，持卡客戶可在有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的商戶揮卡支付、插卡支付或二維碼支付，是來(lái)蓉的世運(yùn)會(huì)參賽選手、技術(shù)官員等外籍人士支付便利化的重要補(bǔ)充手段。截至目前，工商銀行已累計(jì)辦理“卡碼通”1500余張。

　　工商銀行志愿者們穿梭于城市的各個(gè)地標(biāo)景點(diǎn)，隨時(shí)為外籍游客提供支付指導(dǎo)和服務(wù)，并向外籍游客發(fā)放《境外來(lái)川人員支付指南》，詳細(xì)介紹各種支付方式的使用方法，幫助外籍游客打破支付壁壘，跨越語(yǔ)言鴻溝，深入體驗(yàn)成都的市井氣息。

　　“文化翻譯官”輕松解密城市歷史

　　“這些建筑融合了‘川西民居’與‘北方四合院’的特色.....”在寬窄巷子主入口，工商銀行志愿者孫羽正用英語(yǔ)為外籍游客講解身旁的四合院，將中國(guó)傳統(tǒng)審美細(xì)細(xì)講述。

　　“不僅要做‘活地圖’，更要做中國(guó)文化的‘翻譯官’”，工商銀行像這樣的志愿者還有很多，他們熟稔歷史典故，用流利外語(yǔ)和生動(dòng)的講述，將薛濤井等景點(diǎn)的人文底蘊(yùn)娓娓道來(lái)；于寬窄巷子的青磚灰瓦間，志愿者們信手拈來(lái)百年風(fēng)物，以地道外譯和鮮活的演繹，將川西民居的煙火故事與磚雕門樓的時(shí)光密碼細(xì)細(xì)拆解。讓外籍游客的旅程不再是走馬觀花的游覽，而是對(duì)成都文化的深度體驗(yàn)。

　　從破解支付壁壘到串聯(lián)城市風(fēng)景，工商銀行以金融服務(wù)為基石，用人文關(guān)懷作紐帶，讓外籍游客在成都的每一步都能夠暢通無(wú)阻，金融與服務(wù)的雙向奔赴，讓外籍游客在觸摸雪山下的公園城市的同時(shí)，也能記住煙火成都的氣象萬(wàn)千。(劉語(yǔ)涵、李萌)