近日，走進成都都江堰市幸福街道蓮花社區(qū)，曾經(jīng)雜物堆積的農(nóng)商行家屬區(qū)如今整潔有序，文瑞苑小區(qū)的鄰里們在“互助角”談笑風生，聯(lián)盟北路的商鋪經(jīng)營者們自覺規(guī)范經(jīng)營……這一系列變化的背后，是當?shù)亍把咚?+”社會工作室整合多元力量破解治理難題的生動實踐。如今，這個由 57個院落、8個網(wǎng)格組成的老舊社區(qū)，正通過“老干部 +社工 +志愿者”的共治模式，讓“微網(wǎng)格”釋放出基層治理的“大能量”。

　　從“臟亂差”到“潔凈美”：三方合力啃下“硬骨頭”

　　“以前門口堆得下不去腳，現(xiàn)在走起來心里都亮堂！”說起農(nóng)商行家屬區(qū)的變化，居民李阿姨贊不絕口。這個典型的老舊院落曾因雜物堆積、車輛亂停等問題，每月投訴超 3起，是社區(qū)治理的“老大難”。

　　轉(zhuǎn)機始于“堰水 +”社會工作室牽頭的專項整治：3名退休老干部用 3天走訪 40戶，摸清“老人舍不得扔雜物”“車位規(guī)劃不合理”等 6類核心矛盾，提出“先清后建”方案；專業(yè)社工聯(lián)動城管、施工隊，3步完成雜物清運、150平方米路面硬化和 12個車位規(guī)劃；20名志愿者耗時 300小時清理 12車雜物，手繪停車指引圖引導規(guī)范停車。

　　整治后 1個月，該院落投訴量歸零，98%居民認可成效�！安粌H環(huán)境變了，鄰里間的心也更近了。”參與整治的志愿者小王說。

　　從“僵局”到“共贏”：矛盾化解催生出互助新風

　　文瑞苑小區(qū)的老舊管線改造曾讓 12戶居民陷入僵局：低層怕破壞地面，高層嫌進度慢，工程一度停滯�！把咚� +”工作室啟動“黨建 +調(diào)解”機制，曾任法院調(diào)解員的張老師用“老理兒 +法理”開了 3場協(xié)調(diào)會，明確權責；社工用“敘事療法”讓居民公開訴求，梳理出“避開學生上網(wǎng)課施工”“分段推進”等共識；黨員志愿者 56小時全程監(jiān)督，協(xié)調(diào)臨時停車等細節(jié)。

　　最終工程提前 5天完工，12戶居民全簽“滿意確認書”。更意外的是，居民自發(fā)成立“鄰里互助角”，衍生出代收快遞、代買藥品等 10項服務，實現(xiàn)了從“矛盾化解”到“氛圍升溫”的跨越。

　　從“亂象”到“有序”：商戶自治帶來生意更旺

　　聯(lián)盟北路 12間商鋪曾因跨門經(jīng)營、油煙擾民每月被投訴 6次，微網(wǎng)格長米應太多次勸導無果�！把咚� +”工作室聯(lián)動發(fā)力：退休市場監(jiān)管干部李爺爺制定《商鋪經(jīng)營公約》，明確“晚 9點后禁排油煙”等 8條細則；社工鏈接律師開展法規(guī)培訓，組織商戶成立“誠信聯(lián)盟”；8名居民志愿者組成巡查隊，3次違規(guī)由老干部上門約談。

　　1個月后，跨門經(jīng)營減少 90%，油煙投訴降至 1起，商戶營業(yè)額平均提升 15%。如今，商鋪還主動出資更換 2盞損壞路燈，“商戶自律 +居民監(jiān)督”的良性循環(huán)已然形成。

　　多元共治的“蓮花啟示”：社會組織成治理樞紐

　　“關鍵是讓專業(yè)的人做專業(yè)的事，讓大家都有參與感�！鄙徎ㄉ鐓^(qū)負責人介紹，“堰水 +”工作室的核心是突破“行政主導”模式，以社會組織為樞紐，讓老干部用經(jīng)驗破壁壘、社工用專業(yè)提效能、志愿者用行動聚人氣。

　　數(shù)據(jù)顯示，通過多元力量整合，該社區(qū)網(wǎng)格問題解決效率提升 40%，居民自治參與率提高 25%。這場基層治理的創(chuàng)新實踐，正為全國老舊社區(qū)提供可復制的“多元賦能”樣本。