中新網(wǎng)四川新聞11月24日電 (記者 劉忠俊)記者24日從成都市市場監(jiān)管局獲悉，該局針對小微企業(yè)推出的精準(zhǔn)質(zhì)量認(rèn)證幫扶模式，入選四川省檢驗(yàn)檢測認(rèn)證服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展典型案例，并獲全省推廣。
據(jù)了解，從質(zhì)量波動、客戶投訴頻發(fā)，到產(chǎn)品合格率提升10個百分點(diǎn)、投訴率下降超60%，成都一家本土消防器材小微企業(yè)的轉(zhuǎn)型實(shí)踐，成為質(zhì)量認(rèn)證賦能中小企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的生動注腳。這家成立于2014年的滅火器生產(chǎn)企業(yè)，曾是小微企業(yè)“重市場、輕管理”的典型代表。早年通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，但認(rèn)證體系與生產(chǎn)實(shí)際“脫節(jié)”，產(chǎn)品出廠合格率長期停留在85%左右，客戶投訴時有發(fā)生。
為破解這一痛點(diǎn)，成都市市場監(jiān)管局遴選優(yōu)質(zhì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)，以ISO9001體系為框架，為企業(yè)量身打造“三縱三橫”提升方案。縱向貫穿供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)流程優(yōu)化、質(zhì)量監(jiān)督強(qiáng)化三大環(huán)節(jié)，橫向搭建供應(yīng)商考核、工藝量化、崗位追溯三大體系。在供應(yīng)鏈端，企業(yè)建立《供應(yīng)商篩選評分表》及季度考核機(jī)制，從源頭把控質(zhì)量；生產(chǎn)端則針對水基滅火器灌裝等關(guān)鍵工序，明確壓力、灌裝量等核心參數(shù)，實(shí)現(xiàn)從“憑經(jīng)驗(yàn)”到“靠標(biāo)準(zhǔn)”的轉(zhuǎn)變。
數(shù)據(jù)顯示，經(jīng)系列幫扶，該企業(yè)產(chǎn)品出廠合格率提升至95%，客戶投訴率下降60%以上�！案P(guān)鍵的是質(zhì)量觀念的轉(zhuǎn)變，從‘要我提升’變成‘我要提升’�！逼髽I(yè)負(fù)責(zé)人表示，如今已深刻認(rèn)識到質(zhì)量是生存發(fā)展的生命線。
據(jù)悉，該案例是成都市市場監(jiān)管局“立園滿園”小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證提升行動的縮影。2025年以來，該局聚焦水產(chǎn)品加工、涂料制造、工業(yè)機(jī)器人制造等重點(diǎn)領(lǐng)域，通過“一對一”蹲點(diǎn)指導(dǎo)，幫助小微企業(yè)建立貼合實(shí)際的質(zhì)量管理體系，持續(xù)提升產(chǎn)品和服務(wù)供給質(zhì)量。(完)
