中新網(wǎng)四川新聞11月27日電(吳平華)快遞送錯、外賣遲到、朋友來訪找不到門……在資陽市雁江區(qū)資溪街道鴻豐社區(qū)，這些曾因地名混亂而頻發(fā)的“煩心事”，如今已成為歷史。

　　鴻豐社區(qū)通過一場別開生面的“尋名記”行動，以“黨建+社工+志愿”的創(chuàng)新模式，不僅為30處混亂區(qū)域賦予了富含文雅氣息的新名字，更根治了困擾居民多年的民生服務“腸梗阻”，書寫了社區(qū)文化治理的生動范本。

　　鴻豐社區(qū)作為一個密集型城市成熟社區(qū)，隨著歲月變遷，早期自建房與新建小區(qū)混雜，地名認知困境日益凸顯�！皹俗R混亂、重復率高、文化斷層”成為三大痛點。整個社區(qū)竟有30處區(qū)域被居民籠統(tǒng)地稱為“鴻豐小區(qū)”，導致快遞、外賣每月錯送、漏送事件超200起，單次配送溝通耗時增加30%，不僅影響生活便利，更成為社區(qū)治理的難點。

　　面對這一治理難題，社區(qū)黨委果斷將“地名規(guī)范”納入“黨建+文化治理”重點工程，以四川省黨建引領“專業(yè)社工+志愿服務”融合試點志愿服務項目成功鏈接多方資源，籌集資金10萬余元，組建了12支志愿服務隊，探索出“專業(yè)社工+志愿服務”的雙輪驅(qū)動模式。

　　社工發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，激活多元力量，通過深入走訪老居民、召開聯(lián)席會議、開展多次志愿服務培訓，設計了一系列地名文化主題活動；志愿者則通過“壩壩會”形式，收集對地名標識的需求和建議，走訪老人、查閱資料，收集地名背后的歷史故事和文化傳說，為地名保護提供依據(jù)，文藝骨干設計LOGO、社歌等，讓居民對社區(qū)文化有新的認識，撬動居民自籌資金10萬余元，用于全小區(qū)文化場景建設，引入孔孟文化，設立狀元錄并通過社區(qū)活動講述地名的由來、歷史變遷和文化內(nèi)涵，邀請居民分享地名故事，增強居民對本土文化的認同感。

　　資陽仁民社工在“專業(yè)社工+志愿服務”項目實踐中創(chuàng)新了三步工作法：

　　第一步“尋根”，志愿者們走訪老人、查閱史料，最終為混亂區(qū)域賦予如“拜文苑”“鴻文苑”等標準新名。

　　第二步“共創(chuàng)”，社區(qū)文藝骨干將新地名融入創(chuàng)作，集體譜寫出社區(qū)主題歌曲《鴻豐小調(diào)》，讓地名在朗朗上口的旋律中深入人心。

　　第三步“塑形”，社區(qū)打造了“狀元樹”等具有文化寓意的實體場景，將地名故事嵌入居民的日常生活，實現(xiàn)了文化的持久傳承。

　　這場“尋名記”帶來了立竿見影的實效。民生服務效率大幅提升�？爝f錯送、漏送事件驟降90%，每月從超200起降至不足20起；外賣配送超時率下降60%�？爝f小哥和公安民警都能實現(xiàn)精準定位。

　　從一地無名的混亂，到一地一名的清晰；從民生服務的堵點，到文化認同的亮點，鴻豐社區(qū)用一場充滿文化溫度的“正名”之旅，證明了“小切口”也能做好“大民生”，為社區(qū)治理寫下了生動的注腳。(完)