中新網(wǎng)四川新聞11月27日電(吳平華)快遞送錯(cuò)、外賣遲到、朋友來(lái)訪找不到門……在資陽(yáng)市雁江區(qū)資溪街道鴻豐社區(qū)，這些曾因地名混亂而頻發(fā)的“煩心事”，如今已成為歷史。

　　鴻豐社區(qū)通過(guò)一場(chǎng)別開生面的“尋名記”行動(dòng)，以“黨建+社工+志愿”的創(chuàng)新模式，不僅為30處混亂區(qū)域賦予了富含文雅氣息的新名字，更根治了困擾居民多年的民生服務(wù)“腸梗阻”，書寫了社區(qū)文化治理的生動(dòng)范本。

　　鴻豐社區(qū)作為一個(gè)密集型城市成熟社區(qū)，隨著歲月變遷，早期自建房與新建小區(qū)混雜，地名認(rèn)知困境日益凸顯�！皹�(biāo)識(shí)混亂、重復(fù)率高、文化斷層”成為三大痛點(diǎn)。整個(gè)社區(qū)竟有30處區(qū)域被居民籠統(tǒng)地稱為“鴻豐小區(qū)”，導(dǎo)致快遞、外賣每月錯(cuò)送、漏送事件超200起，單次配送溝通耗時(shí)增加30%，不僅影響生活便利，更成為社區(qū)治理的難點(diǎn)。

　　面對(duì)這一治理難題，社區(qū)黨委果斷將“地名規(guī)范”納入“黨建+文化治理”重點(diǎn)工程，以四川省黨建引領(lǐng)“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”融合試點(diǎn)志愿服務(wù)項(xiàng)目成功鏈接多方資源，籌集資金10萬(wàn)余元，組建了12支志愿服務(wù)隊(duì)，探索出“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”的雙輪驅(qū)動(dòng)模式。

　　社工發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，激活多元力量，通過(guò)深入走訪老居民、召開聯(lián)席會(huì)議、開展多次志愿服務(wù)培訓(xùn)，設(shè)計(jì)了一系列地名文化主題活動(dòng)；志愿者則通過(guò)“壩壩會(huì)”形式，收集對(duì)地名標(biāo)識(shí)的需求和建議，走訪老人、查閱資料，收集地名背后的歷史故事和文化傳說(shuō)，為地名保護(hù)提供依據(jù)，文藝骨干設(shè)計(jì)LOGO、社歌等，讓居民對(duì)社區(qū)文化有新的認(rèn)識(shí)，撬動(dòng)居民自籌資金10萬(wàn)余元，用于全小區(qū)文化場(chǎng)景建設(shè)，引入孔孟文化，設(shè)立狀元錄并通過(guò)社區(qū)活動(dòng)講述地名的由來(lái)、歷史變遷和文化內(nèi)涵，邀請(qǐng)居民分享地名故事，增強(qiáng)居民對(duì)本土文化的認(rèn)同感。

　　資陽(yáng)仁民社工在“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”項(xiàng)目實(shí)踐中創(chuàng)新了三步工作法：

　　第一步“尋根”，志愿者們走訪老人、查閱史料，最終為混亂區(qū)域賦予如“拜文苑”“鴻文苑”等標(biāo)準(zhǔn)新名。

　　第二步“共創(chuàng)”，社區(qū)文藝骨干將新地名融入創(chuàng)作，集體譜寫出社區(qū)主題歌曲《鴻豐小調(diào)》，讓地名在朗朗上口的旋律中深入人心。

　　第三步“塑形”，社區(qū)打造了“狀元樹”等具有文化寓意的實(shí)體場(chǎng)景，將地名故事嵌入居民的日常生活，實(shí)現(xiàn)了文化的持久傳承。

　　這場(chǎng)“尋名記”帶來(lái)了立竿見(jiàn)影的實(shí)效。民生服務(wù)效率大幅提升�？爝f錯(cuò)送、漏送事件驟降90%，每月從超200起降至不足20起；外賣配送超時(shí)率下降60%�？爝f小哥和公安民警都能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位。

　　從一地?zé)o名的混亂，到一地一名的清晰；從民生服務(wù)的堵點(diǎn)，到文化認(rèn)同的亮點(diǎn)，鴻豐社區(qū)用一場(chǎng)充滿文化溫度的“正名”之旅，證明了“小切口”也能做好“大民生”，為社區(qū)治理寫下了生動(dòng)的注腳。(完)