中新網(wǎng)四川新聞11月28日電 (李睿)近日，綿陽(yáng)港華燃?xì)庥邢薰?025年居民客戶座談會(huì)舉行，居民代表、物業(yè)代表、社區(qū)代表及街道辦相關(guān)負(fù)責(zé)人齊聚現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)實(shí)地參觀、面對(duì)面交流，為燃?xì)馐褂门c服務(wù)提質(zhì)建言獻(xiàn)策。
活動(dòng)伊始，代表們走進(jìn)客戶服務(wù)中心與調(diào)度中心，實(shí)地查看燃?xì)夤瘟鬓D(zhuǎn)、用戶咨詢響應(yīng)、燃?xì)膺\(yùn)行調(diào)度的全流程——看到客服人員快速接起咨詢電話、調(diào)度屏實(shí)時(shí)顯示管網(wǎng)狀態(tài)時(shí)，有居民代表感慨：“原來(lái)日常用氣的‘安心感’，背后有這么細(xì)致的保障�！�
交流環(huán)節(jié)中，各方建議精準(zhǔn)聚焦服務(wù)落地：街道辦相關(guān)負(fù)責(zé)人提出，希望燃?xì)夤九c社區(qū)網(wǎng)格員深化聯(lián)動(dòng)，借助網(wǎng)格員的基層觸角，讓燃?xì)夥⻊?wù)信息更快觸達(dá)居民；物業(yè)代表則建議加強(qiáng)宣傳合作，通過(guò)小區(qū)公告欄、業(yè)主群等渠道，讓安全用氣知識(shí)、服務(wù)通知更高效覆蓋住戶。
針對(duì)建言，綿陽(yáng)港華燃?xì)庀嚓P(guān)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)回應(yīng)將推進(jìn)聯(lián)動(dòng)機(jī)制落地，同時(shí)同步開展了天然氣安全使用、燃?xì)庠p騙防范的宣傳提醒：結(jié)合“三無(wú)”燃?xì)饩唢L(fēng)險(xiǎn)、橡膠軟管更換要點(diǎn)，以及“冒充安檢員推銷產(chǎn)品”等詐騙套路，提醒大家通過(guò)官方電話核實(shí)工作人員身份，避免安全隱患與財(cái)產(chǎn)損失。
此次座談會(huì)搭建了燃?xì)夤九c基層單位、用戶的溝通橋梁，后續(xù)綿陽(yáng)港華燃?xì)鈱⒔Y(jié)合收集的意見(jiàn)優(yōu)化服務(wù)舉措，在保障用氣安全的同時(shí)，提升居民的用氣體驗(yàn)。(完)
