四川省消委會老年消費新聞通報會現(xiàn)場�！⒅铱� 攝
中新網(wǎng)成都10月13日電 (記者 劉忠俊)記者13日從四川省保護消費者權(quán)益委員會(下稱：四川省消委會)召開的老年消費新聞通報會上獲悉，老年消費者在保健品、金融投資、電視購物等方面的消費侵權(quán)現(xiàn)象較為突出，一些不法經(jīng)營者通過不實宣傳、價格誤導、承諾不兌現(xiàn)等手段，欺騙、誤導老年消費者的情況十分突出和嚴重，許多老年消費者的維權(quán)路十分艱難。
四川省消委會稱，個別經(jīng)營者以國家科研機構(gòu)、行業(yè)組織的名義，通過專家講座、專家訪談、養(yǎng)生現(xiàn)場會等形式做幌子，借此打消老年消費者的顧慮，更有甚者通過邀請“托兒”充當患者，變相宣傳其銷售的保健品是廣大老年消費者的福音。還有一些經(jīng)營者通過贈送或者大折扣力度方式銷售保健品，實際是變相提高了單個保健品銷售價格。個別營銷人員從關懷角度入手，對老人們噓寒問暖，關心老人疾病，通過親切交流來獲得老人信任后，再推銷高價保健品。
四川省消委會指出，不法經(jīng)營者利用老年人追求養(yǎng)老與健康的心理，大肆鼓吹養(yǎng)老健康項目，而在書面上缺乏合同約定或約定不明，項目甚至都子虛烏有。他們打著健康、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)幌子，借返利、分紅為誘耳，以投資或加盟養(yǎng)老項目、養(yǎng)老服務、健康產(chǎn)業(yè)為名，惡意誘導老年消費者入股投資相關產(chǎn)業(yè)。為沖業(yè)績、增規(guī)模、套取資金，部分經(jīng)營者聲稱零風險、低風險、高收益，專為老年人量身打造理財項目，淡化或弱化風險，甚至閉口不談風險，實則收益附加條件多，僅僅是預期最大化、理論收益。
此外，更有一些商家以升值誘騙老年人購買古玩、字畫、紀念幣等，為謀取暴利，甚至給假紀念品制造所謂“證書”，多數(shù)老年人缺乏相關專業(yè)知識，最后買到的卻是一些沒有價值的假收藏品。
四川省消委會還稱，部分老年消費者偏愛電視購物，一些不法經(jīng)營者以“不滿意可退貨”“無效可退貨”“免費試用”等宣傳博取消費者信任，借助大家對電視臺的信任，美化產(chǎn)品，夸大功效，問題糾紛往往表現(xiàn)為貨不對板，拒絕先驗貨再付款，而商品一旦有問題，電話直接被拉黑，投訴對象難覓蹤影。
四川省消委會副秘書長肖勇提醒稱，一定要理性看待保健品。家庭晚輩在物質(zhì)關愛老年人的同時，多關心老人的精神生活，老年消費者購買保健品或做投資理財決定時，多與晚輩商量聽取意見和建議。證據(jù)保全，一旦自身權(quán)益受到損害，可請求當?shù)叵M織調(diào)解、向相關行政部門投訴或通過司法途徑維護自身合法權(quán)益。(完)
