中新網(wǎng)四川新聞10月9日電 (任開維)“環(huán)境溫馨、服務(wù)周到，相關(guān)手續(xù)在一個(gè)窗口便可辦完，真是方便！”10月9日，廣元市利州區(qū)退役返鄉(xiāng)士兵曹二甲在區(qū)退役軍人服務(wù)中心，對(duì)“服務(wù)超市”的一體化平臺(tái)辦理，贊不絕口。
溫馨、方便、快捷，是2021年秋季退役士兵回到家鄉(xiāng)利州的共同感受。
完善網(wǎng)絡(luò)體系做加法邁出便民化服務(wù)“最先一公里”。
慎始而敬終，終以不困。服務(wù)超市試點(diǎn)工作啟動(dòng)后，利州區(qū)以“最多跑一次”理念為引領(lǐng)，圍繞軍人入伍、服役、退役、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、優(yōu)撫優(yōu)待等全過程，堅(jiān)持在部門聯(lián)動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)鏈接、業(yè)務(wù)拓展上做加法，推動(dòng)工作謀深做實(shí)、有序有效。
“您辦理的108元寬帶套餐業(yè)務(wù)，根據(jù)協(xié)議，可享受9折優(yōu)惠，您實(shí)付97.2元就可以了！”9月8日，退役軍人何德年在服務(wù)中心辦理組織關(guān)系接轉(zhuǎn)、社保醫(yī)保接續(xù)等業(yè)務(wù)時(shí)，順道在一旁的“服務(wù)超市”體驗(yàn)了“存費(fèi)送費(fèi)”服務(wù)。
在服務(wù)超市，這類“附加”服務(wù)遠(yuǎn)非“存費(fèi)送費(fèi)”一項(xiàng)。利州區(qū)按照“中心+超市+企業(yè)+特色”模式，本著“移動(dòng)返點(diǎn)、人壽提成、銀行減息、糧油優(yōu)惠、寄遞折扣”的原則，引入金融、物流、保險(xiǎn)、物資供應(yīng)、優(yōu)撫醫(yī)療、就業(yè)創(chuàng)業(yè)等7類社會(huì)化服務(wù)，優(yōu)化辦事流程，破除信息壁壘，為退役軍人工作插上“智慧翅膀”，裝上數(shù)字“引擎”。同時(shí)，結(jié)合返鄉(xiāng)報(bào)到工作，把軍人入伍、退役手續(xù)辦理，納入利州區(qū)委退役軍人事務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位職責(zé)，集中組織、公安、人社、就業(yè)等部門，為退役軍人入戶、組織關(guān)系轉(zhuǎn)接、社保醫(yī)保接續(xù)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)咨詢等，提供“一條龍”服務(wù)、“一窗式”辦理。
堅(jiān)持政企攜手做減法走好惠民化服務(wù)“中間一公里”
“一桶小榨菜籽油90元，按退役軍人優(yōu)惠價(jià)，你只需支付83元�！�9月30日，利州區(qū)寶輪鎮(zhèn)退役士兵鄧明憑證件，在該鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)超市購買物品時(shí)，享受到退役軍人專屬折扣價(jià)。
為有效破解場(chǎng)地、資金、人員等實(shí)際困難，利州區(qū)相關(guān)部門將與服務(wù)中心一墻之隔的臨街門面，協(xié)調(diào)為“服務(wù)超市”陣地，與工商銀行、郵政儲(chǔ)蓄、中國移動(dòng)、人壽保險(xiǎn)、廣元軍糧供應(yīng)有限公司簽訂合作協(xié)議，免除其房租、水電費(fèi)用。5家企業(yè)同期入駐、陳列產(chǎn)品，并負(fù)責(zé)對(duì)超市工作人員進(jìn)行信貸、寄遞、保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為廣大退役軍人和群眾提供更優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)。
退役軍人“服務(wù)超市”的建設(shè)運(yùn)行，讓部分退役軍人企業(yè)法人看到前景，主動(dòng)參與、積極投入，騰出辦公用房建設(shè)退役軍人服務(wù)超市，在白朝鄉(xiāng)徐家村從事家庭農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營和食用菌種植的“四川省模范退役軍人”楊帆，將自己的工作室和產(chǎn)品陳列室作為“服務(wù)超市”建設(shè)陣地，一邊通過快手、抖音開展直播帶貨銷售，一邊與中國郵政簽署協(xié)議，完善物流基礎(chǔ)設(shè)施，及時(shí)組織村民對(duì)適銷的香菇、羊肚菌、橄欖油、蜂蜜等農(nóng)副、特產(chǎn)品進(jìn)行寄遞。
“我通過徐家村退役軍人服務(wù)超市，享受了中國郵政提供的7折優(yōu)惠。今年，農(nóng)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)銷售收入800余萬元，帶動(dòng)174名群眾就近務(wù)工增收�！闭勂鸱⻊�(wù)超市帶來的便利和實(shí)惠，楊帆一臉自豪。
突出尊重優(yōu)待做乘法跑完親民化服務(wù)“最后一公里”
“我們?cè)诔性O(shè)置沙發(fā)、茶幾、飲水設(shè)備，工作人員始終帶著責(zé)任工作、帶著感情服務(wù)，做到春夏秋冬一杯茶、進(jìn)門一句暖心話。同時(shí)，在室內(nèi)懸掛十大英模掛像，擺放《中國退役軍人》雜志、《老兵新傳》《廣元市利州區(qū)抗美援朝老兵圖鑒》等書報(bào)，廣泛植入軍人元素，積極營造了‘兵’至如歸環(huán)境�！毖┓褰值牢逯奚鐓^(qū)退役軍人服務(wù)站站長胡廣喜介紹說。
提高尊重濃度，提升服務(wù)溫度，提優(yōu)保障密度。
針對(duì)五洲社區(qū)“LC”人員、殘疾軍人較多，為進(jìn)一步濃厚尊重氛圍，服務(wù)超市在陣地打造上，注重凸顯軍人元素，設(shè)置有退役軍人照片墻、閱覽室、書畫室。在服務(wù)理念上，堅(jiān)持“日常+特殊”，為身體不便的退役軍人提供水電氣購買、糧油代購、殘疾換證等“菜單式”“上門式”“套餐式”服務(wù)。同時(shí)，積極與廣元市愛爾眼科、廣元口腔醫(yī)院達(dá)成協(xié)議，為退役軍人提供專享價(jià)格優(yōu)惠，確保轄區(qū)退役軍人看病更舒心、養(yǎng)老更安心、生活更順心。
“服務(wù)超市服務(wù)到家，不僅方便了我們生活，還為我們建立了感情聯(lián)絡(luò)紐帶和幫扶援助平臺(tái)，我們由衷地感到高興。”9月3日，殘疾軍人謝云壽在接受完廣元市愛爾眼科的復(fù)診后，感慨地說到。(完)
