中新網(wǎng)四川新聞11月7日電 (記者 王鵬)“服務(wù)超級(jí)棒！天府新區(qū)政務(wù)中心的做法超級(jí)贊！此項(xiàng)服務(wù)走在了全國的前列！希望全國范圍推廣。”近日，前來四川天府新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)的毛女士發(fā)出這樣的感嘆。

　　毛女士提到的“服務(wù)”，是指天府新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心近期創(chuàng)新推出的首席代辦導(dǎo)辦幫辦服務(wù)。

　　10月15日，她來到政務(wù)服務(wù)中心辦理公司法人和監(jiān)事變更業(yè)務(wù)。因?yàn)橛羞^在其他地方辦理同類業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，以為會(huì)來回跑、排長隊(duì)，本已經(jīng)打算找中介幫忙，卻驚喜地發(fā)現(xiàn)了首席代辦中心。在首席代辦員“一對(duì)一”的貼心指導(dǎo)下，毛女士僅花20分鐘便提交了變更申請(qǐng)，完成了企業(yè)變更事項(xiàng)。

　　“原本預(yù)計(jì)可能要花一到兩周時(shí)間，想不到這么快、這么輕松就把業(yè)務(wù)辦好了！”毛女士說，她所在的公司是去年落戶天府新區(qū)的，此前她在其他城市自貿(mào)區(qū)辦理過不少業(yè)務(wù)，但像這類“一對(duì)一”引導(dǎo)幫辦服務(wù)還是第一次遇見。

　　同樣對(duì)首席代辦中心服務(wù)感到滿意的還有李女士。她原計(jì)劃在網(wǎng)上辦理企業(yè)法人變更業(yè)務(wù)，但是對(duì)業(yè)務(wù)辦理所需的材料“搞不懂”“準(zhǔn)備不來”。11月4日，在前往天府新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳采集信息的過程中，李女士偶然發(fā)現(xiàn)了首席代辦中心，于是將自己的困難告訴了首席代辦員小葉。

　　明白李女士的難處后，小葉打開電腦面對(duì)面詢問，一對(duì)一幫填，一步一步為李女士準(zhǔn)備齊全了所有材料，并提交到窗口，當(dāng)天就辦好了相關(guān)業(yè)務(wù)。“很多事項(xiàng)流程并不復(fù)雜，辦理也很簡單。只不過群眾大多是第一次辦理不太懂，只要耐心解釋、溝通，他們很快就能明白。”小葉說。

　　“我直接省掉了兩三千元的中介費(fèi)，非常給力！”李女士說。離開前，她專門在首席代辦中心咨詢臺(tái)的意見建議簿上表揚(yáng)了小葉。

　　10月8日，天府新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在大廳新設(shè)首席代辦中心。自設(shè)立以來，已累計(jì)為300余名群眾導(dǎo)辦幫辦代辦各類事項(xiàng)400余件，獲得群眾書面表揚(yáng)3次，好評(píng)率100%。

　　首席代辦中心免費(fèi)為辦事群體提供進(jìn)駐大廳554個(gè)事項(xiàng)的導(dǎo)辦服務(wù)；為創(chuàng)業(yè)大學(xué)生、退伍軍人和老弱病殘等特殊群體提供320個(gè)全程網(wǎng)辦事項(xiàng)的資料填報(bào)、線上申請(qǐng)等幫辦服務(wù)；為市場主體提供在設(shè)立、變更、注銷時(shí)涉及的登記注冊(cè)和審批等143個(gè)事項(xiàng)的全程代辦服務(wù)。

　　天府新區(qū)行政審批局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，設(shè)立首席代辦中心，一方面規(guī)范了政務(wù)服務(wù)大廳社會(huì)中介的行為，拉客、攬客、政務(wù)黃牛等現(xiàn)象得到了有效遏制；另一方面降低了企業(yè)開辦成本，因?yàn)槠髽I(yè)辦理營業(yè)執(zhí)照找社會(huì)中介需要2000-3000元不等的中介費(fèi)。

　　該負(fù)責(zé)人表示，下一步，天府新區(qū)行政審批局將進(jìn)一步梳理入駐政務(wù)服務(wù)大廳的行政審批、注冊(cè)登記、納稅服務(wù)等事項(xiàng)，讓更多事項(xiàng)納入首席代辦中心的“幫辦”“代辦”清單里，用辛苦指數(shù)提升群眾的滿意指數(shù)，用政務(wù)速度提升新區(qū)的營商溫度。(完)