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國網(wǎng)四川信通:基層數(shù)字賦能“先鋒行動”助基層減負
2022年12月02日 19:24 來源:中新網(wǎng)四川 編輯:祝歡

  中新網(wǎng)四川新聞12月2日電(劉忠俊 李羽戈 蔣天勇)“如今打開i國網(wǎng)APP中的工單中心就能及時處理95598、用電采集、供服系統(tǒng)、農(nóng)服系統(tǒng)的工單,以前要分別登錄幾個系統(tǒng)才行,現(xiàn)在方便快捷多了!12月2日,國網(wǎng)成都市青白江供電公司張師傅處理完工作后如是說。

工單管理系統(tǒng)培訓現(xiàn)場。國網(wǎng)四川信通供圖
工單管理系統(tǒng)培訓現(xiàn)場。國網(wǎng)四川信通供圖

  2022年以來,國網(wǎng)四川電力落實國家電網(wǎng)公司深化基層減負和數(shù)字化轉型工作部署,深入開展2022年基層賦能“先鋒行動”,著力解決基層員工關注的多頭工單、重復報表、流程交叉等問題。國網(wǎng)四川省電力公司信息通信公司堅持以“數(shù)字化技術為依托,推動基層業(yè)務融合”思路,克服系統(tǒng)間業(yè)務數(shù)據(jù)各自為政、業(yè)務規(guī)范不明確等問題,組建以業(yè)務部門和基層員工為主體的工作組,在國網(wǎng)信通股份中電啟明星公司協(xié)助下,匯集基層單位客戶服務、故障報修、缺陷管理等多種業(yè)務工單,梳理不同類型工單的業(yè)務流程,定義標準工單類型,進行系統(tǒng)固化,建成簡單易用、高效協(xié)作的“平臺管控+現(xiàn)場作業(yè)”數(shù)字化工單中心,形成基層員工通過手機APP進行作業(yè)操作,管理人員在PC端派發(fā)數(shù)據(jù)、接收數(shù)據(jù)進行分析統(tǒng)計的工單中心操作體系。目前,該套系統(tǒng)已建成部署,并在國網(wǎng)四川電力多個單位進行試點使用,基層反響較好。

  國網(wǎng)四川信通公司表示,下一步將持續(xù)推進基層賦能“先鋒行動”,以工單中心為基礎,建立基層單位業(yè)務中心,形成“工單中心+業(yè)務中心”雙中心,驅動基層單位業(yè)務融合,切實助力基層單位數(shù)字化轉型和提質增效。(完)

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