中新網(wǎng)四川新聞12月6日電(吳娟)近年來(lái)，交通銀行四川省分行以新市民為主體，切實(shí)增大信貸投入，優(yōu)化消費(fèi)場(chǎng)景，加強(qiáng)科技投入與跨界合作，提升個(gè)人財(cái)富管理綜合服務(wù)能力，全面提高廣大市民的金融服務(wù)獲得感和幸福感。

　　以品牌為核心

　　提升財(cái)富管理服務(wù)能力

　　近年來(lái)，交通銀行四川省分行順應(yīng)大眾客戶將成為增長(zhǎng)潛力點(diǎn)的發(fā)展趨勢(shì)，把財(cái)富管理從單一“客戶”向“客群”轉(zhuǎn)變，從服務(wù)高凈值客戶的“小眾化”向“大眾化”轉(zhuǎn)變。

　　該行著力提升非零客群財(cái)管產(chǎn)品滲透率和客戶多元化資產(chǎn)配置率：一方面全面梳理既有工具，定期更新重點(diǎn)產(chǎn)品，針對(duì)不同客群、客層需求，優(yōu)選、搭配最適合的產(chǎn)品，開展組合式服務(wù)，構(gòu)建形成“客戶觸達(dá)、溝通聯(lián)絡(luò)、產(chǎn)品推薦、購(gòu)買跟蹤、業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)”的在線服務(wù)閉環(huán)；另一方面通過組織開展線上“王牌基金大師”虛擬交易挑戰(zhàn)賽、線下資產(chǎn)配置案例展示等客戶經(jīng)理資產(chǎn)配置大賽，著力提升客戶經(jīng)理的資產(chǎn)配置能力。

　　此外，交通銀行四川省分行還整合多方資源，與基金公司、保險(xiǎn)公司開展結(jié)對(duì)子、主題沙龍、金融投教等活動(dòng)，為客戶提供“陪伴式”、“成長(zhǎng)式”金融服務(wù)，針對(duì)每一位客戶，為其提供差異化、全方位的財(cái)富管理方案。

　　據(jù)介紹，交通銀行四川省分行緊跟財(cái)富管理新形勢(shì)，提升綜合化服務(wù)能力。在私人銀行領(lǐng)域，該行增強(qiáng)其服務(wù)特色，以保險(xiǎn)金信托為重點(diǎn)，為高凈值客群提供定制化的家族財(cái)富管理；針對(duì)新市民群體，該行聚焦他們?cè)诮逃�、醫(yī)療、養(yǎng)老等領(lǐng)域的財(cái)富管理需求，與交銀人壽、交銀理財(cái)?shù)裙�司�?lián)動(dòng)，提供一站式服務(wù)，全力打造“交銀養(yǎng)老”服務(wù)品牌，為其臻選專屬穩(wěn)健的財(cái)富管理產(chǎn)品和健康保障產(chǎn)品。

　　以服務(wù)為宗旨

　　提升新市民服務(wù)體驗(yàn)

　　今年以來(lái)，交通銀行四川省分行積極拓展消費(fèi)場(chǎng)景，加大信貸投入，提供信用、抵押、質(zhì)押等多種擔(dān)保方式滿足新市民在購(gòu)車、房屋裝修、子女教育等方面的融資需求，今年已累計(jì)投放消費(fèi)貸款34.54億元。

　　為提高新市民服務(wù)質(zhì)效，該行進(jìn)一步加強(qiáng)政銀合作。與四川省人社廳搭建全省金融交易平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全省企業(yè)及個(gè)人保障資金集中管理、統(tǒng)籌發(fā)放，目前樂山、攀枝花、德陽(yáng)、自貢已成功實(shí)現(xiàn)發(fā)放；做好農(nóng)民工工資專戶以及保證金專戶的監(jiān)管，實(shí)時(shí)向監(jiān)管部門報(bào)送建筑工地農(nóng)民工工資代發(fā)情況。在全省范圍內(nèi)推進(jìn)惠民就醫(yī)項(xiàng)目，目前已與都江堰市第二人民醫(yī)院開展了“惠民就醫(yī)”，極大方便了新市民的就醫(yī)問診。

　　為保障疫情防控期間“業(yè)務(wù)不斷、服務(wù)不降”，該行將手機(jī)銀行及小程序可線上辦理業(yè)務(wù)功能制作成海報(bào)，及時(shí)推介給客戶，方便客戶足不出戶就能辦理；堅(jiān)持遠(yuǎn)程服務(wù)，通過移動(dòng)工作平臺(tái)和企業(yè)微信，及時(shí)應(yīng)答客戶“在線咨詢”、“一對(duì)一視頻”和“微信聯(lián)系”，保障金融服務(wù)不掉線。

　　考慮到在疫情防控期間新市民出行不便，交通銀行四川省分行加大線上活動(dòng)頻次與力度，分別與叮咚買菜、美團(tuán)外賣、暢享出行、KEEP運(yùn)動(dòng)、愛奇藝等平臺(tái)開展?jié)M減打折活動(dòng)，今年以來(lái)已惠及13萬(wàn)人次。

　　以科技為引領(lǐng)

　　新版手機(jī)銀行使用更便捷

　　近日，交通銀行正式上線了個(gè)人手機(jī)銀行7.0版，從客戶視角和使用習(xí)慣出發(fā)，為大家提供更便捷、輕松的服務(wù)。

　　投融資理財(cái)與吃、住、行是市民最關(guān)心的話題，交行新版?zhèn)�人手機(jī)銀行對(duì)財(cái)富投資、信貸融資、支付結(jié)算等場(chǎng)景進(jìn)行了流程重塑和功能升級(jí)，為客戶提供全方位一站式智慧金融服務(wù)。全新的“金融頻道”圍繞投前、投中、投后為客戶設(shè)計(jì)了陪伴式服務(wù)，助力客戶建立長(zhǎng)期價(jià)值投資理念和決策體系；針對(duì)客戶的資產(chǎn)與負(fù)債情況，新版手機(jī)銀行推出了“融資診斷與推薦”服務(wù)，為客戶量身定制融資方案。

　　在場(chǎng)景打造方面，交行新版手機(jī)銀行契合本地實(shí)際，重點(diǎn)推出了交通出行、餐飲娛樂、生活政務(wù)、醫(yī)療健康四大服務(wù)場(chǎng)景，通過連接萬(wàn)千商戶基于數(shù)字化經(jīng)營(yíng)為客戶提供更便捷、實(shí)惠的線上服務(wù)。

　　為滿足不同客群的多元化需求，升級(jí)后的交行手機(jī)銀行還推出了養(yǎng)老、代發(fā)、普惠等多個(gè)特色主題專區(qū)或?qū)０�，在�?nèi)容、產(chǎn)品、服務(wù)等多個(gè)方面實(shí)現(xiàn)與客戶更好地適配，致力于服務(wù)人民的美好生活，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的高質(zhì)量發(fā)展。(完)