中新網(wǎng)四川新聞4月27日電 近日，2023抖音生活服務生態(tài)伙伴大會在成都舉行。本次大會以“一起助力好生意”為主題，邀請服務商、機構(gòu)等生態(tài)伙伴，共同探討新階段抖音生活服務的業(yè)務方向、生態(tài)策略，為生態(tài)伙伴實現(xiàn)健康、可持續(xù)的生意經(jīng)營提供發(fā)展思路。
在大會現(xiàn)場，抖音生活服務正式公布了“多樣化內(nèi)容、長效經(jīng)營、品牌即效果、蓬勃健康的生態(tài)”年度四大經(jīng)營主題，解讀了面向服務商與機構(gòu)全新的平臺策略和扶持計劃，并正式發(fā)布“抖音生活服務官方合作平臺”，通過信息驗真和風險提示等功能讓合作更有保障。
生活服務是個十幾萬億元的市場，遠未到存量競爭階段，抖音生活服務致力于為行業(yè)與商家創(chuàng)造增量。抖音生活服務總裁朱時雨在與一個經(jīng)營十幾年、擁有數(shù)百家門店的餐飲商家交流中發(fā)現(xiàn)，“從抖音來的顧客，有80%都是他們的新客，抖音把這些無數(shù)次在他們門口路過但不進來的顧客終于請到了店里”。
朱時雨在大會中發(fā)布了抖音生活服務2023年四大經(jīng)營主題：多樣化內(nèi)容、長效經(jīng)營、品牌即效果、蓬勃健康的生態(tài)，為平臺上的生意經(jīng)營與生態(tài)共建提供了清晰指引。
做好內(nèi)容，是在抖音經(jīng)營的起點。主題單一的內(nèi)容生命力往往非常短暫，只有多樣化的內(nèi)容，才能持續(xù)激發(fā)用戶對生活的探索。多樣化內(nèi)容可以幫助商家找到與之共鳴的用戶，并縮短用戶從動心起念到交易行為的路徑，提升經(jīng)營效率。
通過這些內(nèi)容，商家可以與用戶建立了解，并有可能通過匹配商品吸引用戶到店消費、自發(fā)打卡傳播、產(chǎn)生復購，乃至最后成為終生用戶。在這個過程中，商家的線上內(nèi)容和線下店鋪被有機結(jié)合起來，抖音不僅是引流的工具，更可以作為商家長效經(jīng)營的重要陣地。為此，平臺也不斷推出經(jīng)營工具和方法，助力商家成長。
在抖音生活服務，商家的線上、線下經(jīng)營是一體的，朱時雨也提及，“品牌和效果也不是割裂的”。平臺發(fā)現(xiàn)，短視頻等內(nèi)容不僅幫助商家?guī)碇苯拥匿N量，也通過影響用戶心智，帶來更多的品牌價值溢出，這個溢出比例平均可以達到1：1。未來，平臺也將進一步做好度量，通過產(chǎn)品化的方式讓商家可以看清內(nèi)容在品牌、銷量上的效果，讓經(jīng)營更科學。
同時，商家的長效經(jīng)營需要多角色的支持，因此一個健康蓬勃的生態(tài)必不可少。抖音生活服務將打造一個有規(guī)則、有秩序的開放生態(tài)，通過規(guī)則制度、支持策略，助力具有長期價值、尊重規(guī)則、成長迭代等特質(zhì)的合作伙伴更快脫穎而出。
服務商與機構(gòu)，是讓商家與達人更好發(fā)展的助推器。承接四大經(jīng)營主題，抖音生活服務發(fā)布了面向服務商和機構(gòu)的運營扶持策略，并為服務商、機構(gòu)與商家提供“抖音生活服務官方合作平臺”產(chǎn)品支持，讓服務商助推商家生意更快躍遷，機構(gòu)帶動達人新星不斷涌現(xiàn)，商家與各類伙伴的經(jīng)營合作更有保障。
除服務商與機構(gòu)兩大策略外，大會還發(fā)布了最新上線的“抖音生活服務官方合作平臺”。該平臺支持對服務商、機構(gòu)進行信息驗真，即商家與公眾可通過信息查詢功能，查驗服務商和機構(gòu)是否為平臺合作，以及快捷獲取其星級、服務能力等核心信息。合作平臺還將對處于退出中、清退中的服務商和機構(gòu)進行信息展示，提供必要的風險提示。此外，合作平臺集成不同角色快捷入駐入口，服務商、機構(gòu)、商家均可通過該平臺進行自助入駐申請。(完)
