中新網(wǎng)四川新聞12月25日電 (趙磊 陳思竹)為進一步提升適老化服務(wù)水平，滿足老年客戶差異化金融服務(wù)需求，南充市金融機構(gòu)首家“適老化服務(wù)示范網(wǎng)點”揭牌儀式近日在農(nóng)業(yè)銀行南充綢都支行舉行。人民銀行南充市分行副行長蔡澤民，農(nóng)業(yè)銀行南充分行副行長馮洪波出席共同揭牌。
揭牌儀式現(xiàn)場。南充農(nóng)行 供圖
長期以來，南充農(nóng)行聚焦“銀發(fā)”客群需求，積極探索如何進一步做好適老化服務(wù)工作，圍繞制度建設(shè)、硬件設(shè)施、服務(wù)流程，通過對營業(yè)網(wǎng)點設(shè)施升級改造和服務(wù)流程的優(yōu)化提升，出實招讓“適老化”服務(wù)更具有特色。
該行在營業(yè)大廳設(shè)置常態(tài)化敬老愛心專座、輪椅、老花鏡、大字號業(yè)務(wù)辦理指引設(shè)施同時，將營業(yè)大廳敬老愛老金融服務(wù)區(qū)升級為尊老呼叫中心、尊老服務(wù)綠色窗口、公眾教育區(qū)以及“農(nóng)情暖域”愛心公益區(qū)，通過廳堂沙龍為老年客戶講解“防范電信詐騙”等金融知識和普及電子銀行、手機支付等新型支付工具，幫助老年人融入信息時代，針對一些無法到達網(wǎng)點的特殊客戶，提供電話預(yù)約上門服務(wù)，為其解決金融業(yè)務(wù)難題。
馮洪波副行長表示，南充農(nóng)行將始終堅持“以客戶為中心”服務(wù)理念，踐行“尊老、愛老、助老”美好傳統(tǒng)，不斷豐富適老化金融服務(wù)措施，為老年人客戶群體提供更加便捷、貼心、安全的金融服務(wù)，讓農(nóng)行服務(wù)更有溫度，助老更有力度。(完)
