7月17日，四川天府新區(qū)社會矛盾糾紛化解協(xié)調中心揭牌儀式舉行。天府新區(qū)9個街道、119個村(社區(qū))的“矛調中心”也同步投入運行，標志著新區(qū)社會矛盾糾紛多元化解工作翻開了嶄新一頁。
創(chuàng)新構建三級矛調體系
高水平推動社會治理現代化
“讓老百姓遇到問題有地方可以‘找個說法’，讓矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)�！睋榻B，天府新區(qū)“矛調中心”分為5大功能區(qū)、13 個功能室，設置15個服務窗口，努力打造一個多功能集成、多部門集中、多服務集約的社會治理“綜合服務站”，現已初步形成1個中心、5個平臺、9項機制、4張圖的工作機制。
“矛調中心”正式投入運營后，將強化平臺體系建設，構建共建、共治、共享工作格局，搭建“訴調對接”三級平臺，整合多部門力量，打造符合新區(qū)實際的“1+N”綜合調解體系。同時強化工作舉措，推進自治、法治、德治“三治”融合 ，加強法治宣傳，挖掘、重構“無訟”文化傳統(tǒng)，強化隊伍建設，建立以法官、律師、心里咨詢師、金牌調解員等為主體的調解隊伍專家?guī)�，充實矛調中心調解力量，為三級矛調中心提供強大的人才支撐。
天府新區(qū)“矛調中心”相關負責人表示：“‘矛調中心’未來還可以智能化運用，實現預警預判、數據集成、對接調處便捷高效，綜合運用信息系統(tǒng)，加強數據融合實現智能研判。在實踐中不斷完善‘調解在線’糾紛化解操作平臺，建立數據接入、多源數據融合的大數據平臺，創(chuàng)新“點單+派單”智能服務，實現‘派單式’化解各類矛盾糾紛。”
據了解，新區(qū)“矛調中心”建設作為四川省區(qū)級首個標志性工程，自2020年正式運行以來，區(qū)級中心共接待486批1555余人，街道分中心共接待767批2998余人，通過統(tǒng)籌各部門力量，有效協(xié)調處置多起疑難案件，推進形成糾紛聯(lián)調、問題聯(lián)治、工作聯(lián)動多元共治格局。
承擔“一站式服務”
創(chuàng)新社會矛盾多元化解方法
此次“矛調中心”的成立，有效構建和完善了“三級”矛盾糾紛多元化解體系，將穩(wěn)步提升新區(qū)的解紛水平和治理效能。此后，將承擔信訪聯(lián)合接待、公共法律服務、矛盾糾紛調處、社會心理服務等職能職責，實現群眾來訪受理、調處、幫扶、反饋等一站式服務。
在創(chuàng)新社會矛盾糾紛多元化解方法、提升社會治理效能的同時，“矛調中心”也將健全聯(lián)動協(xié)作、責任考核、隊伍培養(yǎng)體系，提升社會治理能力，突破智能研判、數據集成、預測預警困境，提升智慧治理水平，構建“點、線、面”相結合的功能布局，發(fā)揮“一個中心統(tǒng)調”“一個平臺統(tǒng)處”“一支隊伍統(tǒng)管”的治理優(yōu)勢，讓矛盾在一線化解、問題在一線解決、隱患在一線消除，旨在推動建設“安全”與“韌性”高度統(tǒng)一的公園城市。
做好社會矛盾糾紛多元化解工作，是貫徹新發(fā)展理念、推動高質量發(fā)展的題中之義，也是天府新區(qū)發(fā)展的路徑選擇。未來，天府新區(qū)將始終牢記和踐行為人民謀幸福、為民族謀復興的初心使命，攜手共建安全韌性公園城市，為新區(qū)人民打造和諧、安定、幸福、美好的生活環(huán)境。
華西社區(qū)傳媒記者 吳小紅
