“七天無理由退貨”,愛網(wǎng)購的市民對這句話是再熟悉不過了。但在線下實體店購物,除非商品本身存在明顯質(zhì)量問題,一般情況下消費者無法退貨。昨日,記者從成都市市場監(jiān)管局獲悉,為推行線下實體店無理由退貨承諾與踐諾,不斷提升消費者滿意度,營造放心舒心消費環(huán)境,持續(xù)激發(fā)消費潛力活力,成德眉資四市市場監(jiān)管局聯(lián)合研究起草了《成德眉資線下實體店無理由退貨規(guī)定(征求意見稿)》。
《征求意見稿》明確,線下實體店無理由退貨堅持“政府鼓勵倡導、經(jīng)營者自愿承諾、承諾即受約束”的原則。從承諾要求、退貨要求、退貨期限、提出退貨訴求和方式等方面作出規(guī)定。
具體來看,提出經(jīng)營者根據(jù)實際經(jīng)營條件以及經(jīng)營商品屬性,在法律法規(guī)規(guī)定“三包”以外,采取一門店一承諾、一企業(yè)一承諾等方式,自行確定承諾無理由退貨商品的品種范圍、退貨條件、退貨方式、退貨流程及退貨時限等內(nèi)容。消費者退回的商品應(yīng)當完好,不影響經(jīng)營者二次銷售。且應(yīng)當將商品本身、配件、商標標識、贈品(如有)、保修卡、說明書、發(fā)票(如有)或其他購物憑證、外包裝(如有)等一同退回等內(nèi)容。
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2023年3月31日
成都日報錦觀新聞記者 王靜宇