“七天無理由退貨”，愛網(wǎng)購的市民對這句話是再熟悉不過了。但在線下實體店購物，除非商品本身存在明顯質(zhì)量問題，一般情況下消費者無法退貨。昨日，記者從成都市市場監(jiān)管局獲悉，為推行線下實體店無理由退貨承諾與踐諾，不斷提升消費者滿意度，營造放心舒心消費環(huán)境，持續(xù)激發(fā)消費潛力活力，成德眉資四市市場監(jiān)管局聯(lián)合研究起草了《成德眉資線下實體店無理由退貨規(guī)定(征求意見稿)》。

　　《征求意見稿》明確，線下實體店無理由退貨堅持“政府鼓勵倡導、經(jīng)營者自愿承諾、承諾即受約束”的原則。從承諾要求、退貨要求、退貨期限、提出退貨訴求和方式等方面作出規(guī)定。

　　具體來看，提出經(jīng)營者根據(jù)實際經(jīng)營條件以及經(jīng)營商品屬性，在法律法規(guī)規(guī)定“三包”以外，采取一門店一承諾、一企業(yè)一承諾等方式，自行確定承諾無理由退貨商品的品種范圍、退貨條件、退貨方式、退貨流程及退貨時限等內(nèi)容。消費者退回的商品應(yīng)當完好，不影響經(jīng)營者二次銷售。且應(yīng)當將商品本身、配件、商標標識、贈品(如有)、保修卡、說明書、發(fā)票(如有)或其他購物憑證、外包裝(如有)等一同退回等內(nèi)容。

　　可通過以下途徑和方式提出反饋意見

　　▶將意見發(fā)送至電子信箱：

　　CDXBC12315@163.com，郵件主題請注明“意見反饋”

　　▶信函寄至：

　　成都市武侯區(qū)致民東路6號，成都市市場監(jiān)督管理局消費者權(quán)益保護處(郵編：610061)，請在信封上注明“意見反饋”字樣

　　意見反饋截止時間：

　　2023年3月31日

　　成都日報錦觀新聞記者 王靜宇