中新網(wǎng)四川新聞8月6日電“這里有許多人為我服務(wù)，他們非常友好！我愛(ài)他們！”來(lái)自荷蘭的世運(yùn)會(huì)官員在成都世運(yùn)村接受了中國(guó)電信的通信服務(wù)后興奮地說(shuō)。
當(dāng)全球頂尖運(yùn)動(dòng)員與游客匯聚蓉城，中國(guó)電信以創(chuàng)新科技與暖心服務(wù)悄然架起一座溝通世界的“數(shù)字橋梁”——無(wú)論落地天府國(guó)際機(jī)場(chǎng)，還是身處世運(yùn)村，“通信無(wú)憂”成為外籍人士感受中國(guó)溫度的第一份禮物。
“智惠世運(yùn)電信同行”——走出成都天府國(guó)際機(jī)場(chǎng)T1航站樓國(guó)際到達(dá)口，全國(guó)首個(gè)機(jī)場(chǎng)全業(yè)務(wù)電信營(yíng)業(yè)廳便以醒目標(biāo)語(yǔ)迎接著八方來(lái)客。這座“通信驛站”，如今已成為世運(yùn)服務(wù)的前沿窗口。
“護(hù)照認(rèn)證，即刻就能辦理完畢！”一位剛辦理完業(yè)務(wù)的東南亞運(yùn)動(dòng)員向記者展示新手機(jī)卡。電信營(yíng)業(yè)廳“7×24小時(shí)”開(kāi)放，外籍人士憑護(hù)照即可快速開(kāi)卡，并一站式獲取手機(jī)終端、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)支持，徹底告別初到異國(guó)的“通信焦慮”。
“這里的服務(wù)人員特別用心，交流完全沒(méi)有障礙�！币晃煌饧韴F(tuán)工作人員感慨地說(shuō)。在世運(yùn)村內(nèi)，中國(guó)電信特設(shè)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)點(diǎn)成為貼心助手，每天從早8點(diǎn)服務(wù)到晚10點(diǎn)。工作人員為運(yùn)動(dòng)員量身定制通信套餐，并提供多語(yǔ)言產(chǎn)品介紹，精細(xì)化服務(wù)覆蓋了生活與備賽的每個(gè)環(huán)節(jié)。
走進(jìn)世運(yùn)村，科技賦能的便捷生活觸手可及。為確保來(lái)自全球的運(yùn)動(dòng)員安心備賽，中國(guó)電信織就了一張堅(jiān)實(shí)可靠的通信網(wǎng)絡(luò)——102名專(zhuān)業(yè)人員全天候值守，實(shí)時(shí)巡檢，時(shí)刻守護(hù)著村內(nèi)通信暢通，為賽事信息系統(tǒng)和日常網(wǎng)絡(luò)需求提供“零時(shí)延”服務(wù)。
尤其讓外國(guó)賓客感到驚喜的，是隨處可享的便捷支付。無(wú)論是在機(jī)場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳，還是在世運(yùn)村辦理業(yè)務(wù)，中國(guó)電信翼支付“聚合支付”服務(wù)，都像一位精通全球支付語(yǔ)言的“超級(jí)翻譯官”，輕松化解跨境支付難題。
“匯率一目了然，真是太方便了！贊！”一位馬來(lái)西亞游客在客服人員指導(dǎo)下直接使用本國(guó)的TNG錢(qián)包掃碼付款成功后，豎起大拇指由衷贊嘆。據(jù)了解，翼支付“聚合支付”服務(wù)已覆蓋30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，支持超過(guò)220種主流電子錢(qián)包。境外用戶無(wú)需額外下載應(yīng)用，打開(kāi)熟悉的電子錢(qián)包展示付款碼即可掃碼支付。所消費(fèi)的人民幣金額會(huì)即時(shí)結(jié)算并顯示為本國(guó)貨幣金額，支付過(guò)程清晰流暢，語(yǔ)言再也不是問(wèn)題。
科技有溫度，服務(wù)無(wú)國(guó)界。中國(guó)電信以智惠網(wǎng)絡(luò)為基座，以貼心服務(wù)為紐帶，在世運(yùn)舞臺(tái)內(nèi)外悄然踐行著“用戶至上，用心服務(wù)”的承諾。這場(chǎng)國(guó)際體育盛會(huì)，不僅能見(jiàn)證頂尖運(yùn)動(dòng)員的拼搏，也成為中國(guó)電信以創(chuàng)新力量連接世界、傳遞東道主溫暖的生動(dòng)窗口，讓每一位遠(yuǎn)道而來(lái)的朋友，真切感受到“在中國(guó)，與世界溝通零距離”。(完)
