中新網(wǎng)四川新聞11月25日電  近日，一位市民手持三張破損嚴(yán)重的百元紙幣來到中信銀行成都金沙支行，面露難色地向柜員說明：這些紙幣是洗衣服時(shí)不慎洗壞的，自己用透明膠進(jìn)行了初步修補(bǔ)粘貼，希望能夠在銀行完成全額兌換。

　　該行柜員接過紙幣后發(fā)現(xiàn)：紙幣破損處圖案對應(yīng)錯(cuò)位，磁性安全線也脫離了原本位置，同時(shí)因透明膠粘貼還出現(xiàn)了粘性殘留的問題。同時(shí)，其中一張紙幣存在全息磁性開窗安全線缺失的嚴(yán)重破損情況，三張紙幣均無法通過點(diǎn)鈔機(jī)完成真?zhèn)舞b定。了解情況后，柜員第一時(shí)間安撫客戶情緒，表示將通過人工鑒偽的方式仔細(xì)核驗(yàn)，并盡全力修復(fù)紙幣。

　　為妥善處理，該行柜員首先小心翼翼地揭開透明膠，避免對紙幣造成二次損傷；隨后對照真幣的核心防偽特征(如手工觸摸票面凹凸感、核查水印清晰度、辨識光變油墨顏色變化等)，對所有破損幣進(jìn)行人工逐一鑒偽；確認(rèn)均為真幣后，采用專用紙膠帶對破損部位進(jìn)行專業(yè)粘貼、拼接，最終將紙幣修復(fù)至可兌換狀態(tài)。

　　處理完成后，柜員特意溫馨提示客戶：破損紙幣盡量不要用透明膠粘貼，透明膠的粘性會破壞紙幣材質(zhì)，還可能影響真?zhèn)舞b別。若遇到紙幣破損，可直接攜帶原幣到銀行網(wǎng)點(diǎn)，由專業(yè)工作人員通過人工鑒偽等方式處理。

　　整個(gè)過程中，中信銀行柜員耐心細(xì)致的操作、專業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度讓客戶十分感動，連連稱贊：“本來以為這些錢只能作廢了，沒想到你們不僅人工仔細(xì)驗(yàn)了真?zhèn)�，還幫忙修復(fù)好了，真是太感謝了！”

　　中信銀行成都分行以“想客戶之所想、解客戶之所難”的服務(wù)理念，用專業(yè)與溫情為客戶解決實(shí)際問題，用細(xì)節(jié)傳遞金融服務(wù)的溫度，贏得了客戶的認(rèn)可與贊譽(yù)。(完)