中新網(wǎng)四川新聞11月27日電 (羅天琪)“以前開民宿辦證照要跑公安、消防、市場監(jiān)管等多個部門，來回折騰好幾趟，現(xiàn)在到一個窗口就能搞定，真是太方便了�！苯�，市民張博皓在綿竹市政務(wù)服務(wù)中心酒旅融合服務(wù)專窗咨詢后，對這種創(chuàng)新服務(wù)模式贊不絕口。
作為激活產(chǎn)業(yè)新動能、推動高質(zhì)量發(fā)展的核心路徑，酒旅融合發(fā)展一直是綿竹市重點推進的工作。為進一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，促進政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，結(jié)合本地產(chǎn)業(yè)發(fā)展實際，今年10月，綿竹市創(chuàng)新推出“旅游飯店一件事”“白酒企業(yè)一件事”酒旅融合服務(wù)專窗，全面整合市場監(jiān)管、文旅、城管、消防、公安、衛(wèi)健6個部門的審批職能，將原本分散在多個部門的辦事流程進行優(yōu)化整合，實現(xiàn)“進一扇門、辦所有事”。
“這個專窗就像一個‘一站式’服務(wù)中心，群眾只需到一個窗口，就能咨詢和辦理過去需要跑多個部門才能完成的事項，拿辦理民宿、酒店開辦來說，曾經(jīng)所有手續(xù)辦理完成需要16個工作日，多個部門來回跑，現(xiàn)在通過酒旅融合服務(wù)專窗，辦理時間縮短至10個工作日，只需要在一個窗口就能辦理完成。”據(jù)綿竹市政務(wù)服務(wù)中心行政審批服務(wù)大廳窗口工作人員郭慶介紹，專窗的設(shè)立，對窗口工作人員的綜合業(yè)務(wù)能力提出了更高要求，需要從“�？漆t(yī)生”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭漆t(yī)生”。為此，綿竹市行政審批局對全體窗口工作人員進行了系統(tǒng)化培訓(xùn)，確保大家熟練掌握各部門審批流程、材料要求和辦理標(biāo)準(zhǔn)。
經(jīng)過一個多月的運行，酒旅融合服務(wù)專窗的“省時、省力、省心”優(yōu)勢日益凸顯。該專窗推行“一次性告知”和“全流程指導(dǎo)”服務(wù)，辦事群眾只需跑一次，就能全面了解所有辦事流程、所需材料和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，有效避免了“多頭跑、反復(fù)跑”的問題。
下一步，綿竹市將繼續(xù)總結(jié)酒旅融合服務(wù)專窗的運行經(jīng)驗，不斷完善服務(wù)流程、提升服務(wù)效能，進一步推動政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，為酒旅融合產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供更加有力的保障，讓群眾辦事更加便利和快捷。(完)
