中新網(wǎng)四川新聞3月14日電 為深入踐行金融工作的政治性、人民性，3月上旬，太平財(cái)險(xiǎn)四川分公司在四川金融監(jiān)管局的指導(dǎo)下，緊扣2026年“清朗金融網(wǎng)絡(luò)，守護(hù)安心消費(fèi)”活動(dòng)主題，在全省范圍內(nèi)集中開(kāi)展“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳系列活動(dòng)，聚焦重點(diǎn)群體、創(chuàng)新宣傳形式、延伸服務(wù)觸角，切實(shí)提升社會(huì)公眾金融素養(yǎng)，筑牢金融消費(fèi)安全防線。
統(tǒng)籌部署上下聯(lián)動(dòng)
太平財(cái)險(xiǎn)四川分公司高度重視本次“3·15”教育宣傳活動(dòng)，第一時(shí)間成立專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定并印發(fā)活動(dòng)方案，召開(kāi)全省動(dòng)員部署會(huì)議，明確活動(dòng)主題、核心任務(wù)與分工安排，要求全轄各級(jí)機(jī)構(gòu)嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，結(jié)合地域特色與群體需求創(chuàng)新宣傳舉措，確�；顒�(dòng)覆蓋城鄉(xiāng)、惠及多元人群。
活動(dòng)期間，該公司同步強(qiáng)化輿情監(jiān)測(cè)與糾紛化解機(jī)制，暢通95589熱線、線下網(wǎng)點(diǎn)等多元訴求反饋渠道，安排專人跟進(jìn)咨詢投訴處理，實(shí)現(xiàn)金融糾紛“早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解”，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益。
同時(shí)，該公司持續(xù)深化消保服務(wù)陣地建設(shè)，已在全省建成3個(gè)消保服務(wù)驛站、6個(gè)消保服務(wù)窗口，統(tǒng)一配備專職消保專員、便民服務(wù)設(shè)施與宣傳資料架，將消保咨詢、糾紛化解、知識(shí)宣傳功能融入線下網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)全流程，為消費(fèi)者提供“就近辦、馬上辦”的消保服務(wù)通道。
3·15活動(dòng)期間，太平財(cái)險(xiǎn)四川分公司各級(jí)消保服務(wù)站點(diǎn)累計(jì)接待消費(fèi)者咨詢300余人次，成為消保宣傳的重要線下陣地。
精準(zhǔn)施策聚焦重點(diǎn)
太平財(cái)險(xiǎn)四川分公司全省各級(jí)機(jī)構(gòu)緊扣監(jiān)管要求，重點(diǎn)面向老年群體、新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者、基層與民族地區(qū)三類人群，因地制宜開(kāi)展差異化、場(chǎng)景化宣傳活動(dòng)，將金融知識(shí)精準(zhǔn)送到群眾身邊。
聚焦老年群體，暖心守護(hù)“養(yǎng)老錢袋”。針對(duì)老年人風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)薄弱、易受金融詐騙侵害的特點(diǎn)，太平財(cái)險(xiǎn)四川分公司各機(jī)構(gòu)深入社區(qū)、鄉(xiāng)村開(kāi)展“適老化”金融宣教：德陽(yáng)中支依托公司落地的高澗社區(qū)消保服務(wù)驛站開(kāi)設(shè)“反詐課堂”，結(jié)合“保健品騙局”“養(yǎng)老理財(cái)陷阱”等典型案例，用方言講解詐騙套路，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)老年人識(shí)別虛假金融宣傳；眉山中支走進(jìn)華陸新天地小區(qū)，將金融知識(shí)普及與免費(fèi)血壓測(cè)量等便民服務(wù)結(jié)合，在溫馨氛圍中為老年群體拆解“投資養(yǎng)老”“代辦社�！钡闰_局手法；南充中支在順慶區(qū)文化廣場(chǎng)設(shè)立專項(xiàng)咨詢點(diǎn)，重點(diǎn)提醒老年人切勿輕易泄露銀行卡密碼、短信驗(yàn)證碼等敏感信息，引導(dǎo)遇事主動(dòng)聯(lián)系家人或正規(guī)金融機(jī)構(gòu)。
系列活動(dòng)有效填補(bǔ)了老年群體金融知識(shí)盲區(qū)，切實(shí)筑牢養(yǎng)老防騙安全網(wǎng)。
聚焦新就業(yè)群體，精準(zhǔn)服務(wù)“兩司兩員”。落實(shí)監(jiān)管關(guān)于加強(qiáng)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者金融支持的要求，太平財(cái)險(xiǎn)四川分公司各機(jī)構(gòu)主動(dòng)對(duì)接物流、網(wǎng)約車、公交、快遞等行業(yè)，為一線從業(yè)者定制專屬宣傳服務(wù)：
四川分公司聯(lián)合成都分公司，由消保部負(fù)責(zé)人帶隊(duì)走進(jìn)本地網(wǎng)約車企業(yè)，圍繞保險(xiǎn)投保理賠、個(gè)人信息保護(hù)、非法借貸風(fēng)險(xiǎn)等內(nèi)容開(kāi)展專題宣講，解答司機(jī)群體高頻疑問(wèn)；樂(lè)山中支聯(lián)合10家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)走進(jìn)滴滴出行服務(wù)站，為網(wǎng)約車司機(jī)講解正規(guī)投保渠道與消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)提供保險(xiǎn)方案定制咨詢；瀘州中支走進(jìn)三友物流集團(tuán)，針對(duì)貨車司機(jī)易遭遇的ETC詐騙、車險(xiǎn)虛假理賠等風(fēng)險(xiǎn)開(kāi)展專項(xiàng)提示；內(nèi)江中支走進(jìn)梓彤公交運(yùn)輸公司，將金融安全宣傳與行車安全培訓(xùn)結(jié)合，利用司機(jī)交接班碎片化時(shí)間普及“兩卡”出租出借風(fēng)險(xiǎn)；涼山中支走進(jìn)西昌宏誠(chéng)運(yùn)輸公司，同步推廣線上理賠等數(shù)字金融服務(wù)，讓司機(jī)群體切實(shí)感受金融便民成效。
聚焦基層與民族地區(qū)，消保服務(wù)下沉一線。各機(jī)構(gòu)主動(dòng)將宣傳陣地延伸至縣域、鄉(xiāng)村、少數(shù)民族聚居區(qū)，填補(bǔ)基層金融服務(wù)空白：
遂寧中支走進(jìn)船山區(qū)朝陽(yáng)村，將消保宣傳與農(nóng)險(xiǎn)服務(wù)結(jié)合，面向種植戶、養(yǎng)殖戶講解農(nóng)險(xiǎn)投保理賠要點(diǎn)，手把手指導(dǎo)村民辨別電信詐騙套路；涼山中支深入昭覺(jué)縣火普村彝族聚居區(qū)，通過(guò)雙語(yǔ)講解、案例互動(dòng)等形式，向彝族群眾普及反洗錢、非法集資防范等知識(shí)；甘孜中支在康定市情歌公園設(shè)立宣傳點(diǎn)，覆蓋農(nóng)牧民、個(gè)體工商戶等多元群體，現(xiàn)場(chǎng)解答車險(xiǎn)、農(nóng)險(xiǎn)政策疑問(wèn)，發(fā)放雙語(yǔ)宣傳資料60余份；巴中中支借助當(dāng)?shù)亍暗歉吖?jié)”民俗契機(jī)，走進(jìn)九寨山景區(qū)，向踏青市民普及網(wǎng)絡(luò)詐騙防范、保險(xiǎn)維權(quán)等知識(shí)，實(shí)現(xiàn)金融宣傳與民俗場(chǎng)景深度融合。
創(chuàng)新形式雙線發(fā)力
線下陣地多點(diǎn)開(kāi)花。太平財(cái)險(xiǎn)四川分公司全省各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)充分發(fā)揮陣地宣傳作用，統(tǒng)一懸掛活動(dòng)橫幅、擺放宣傳折頁(yè)、滾動(dòng)播放活動(dòng)口號(hào)與風(fēng)險(xiǎn)提示視頻，為到店客戶提供“一站式”消保咨詢服務(wù)。同時(shí)，各機(jī)構(gòu)主動(dòng)“走出去”，走進(jìn)商圈、學(xué)校、企業(yè)開(kāi)展特色活動(dòng)：廣安中支走進(jìn)吾悅廣場(chǎng)，面向商圈消費(fèi)者普及個(gè)人信息保護(hù)、反洗錢等知識(shí)；宜賓中支同步在理想城商圈、民和社區(qū)開(kāi)展宣傳，覆蓋居民與新就業(yè)群體；眉山中支在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)設(shè)置“金融知識(shí)大轉(zhuǎn)盤”互動(dòng)游戲，將消保知識(shí)融入趣味答題，吸引市民參與。
線上宣傳擴(kuò)大覆蓋。太平財(cái)險(xiǎn)四川分公司依托微信公眾號(hào)、太平通APP等線上平臺(tái)，發(fā)布原創(chuàng)風(fēng)險(xiǎn)提示、以案說(shuō)險(xiǎn)等內(nèi)容11篇，用通俗易懂的漫畫、短視頻等形式，科普金融消費(fèi)者八大權(quán)益、揭示金融保險(xiǎn)詐騙套路、積極展示行業(yè)亮點(diǎn)。同時(shí)，組織全省員工積極參與監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)起的線上消保知識(shí)答題活動(dòng)，引導(dǎo)員工主動(dòng)向身邊客戶、親友傳遞金融安全知識(shí)，形成“線上+線下”立體化宣傳格局。
本次“3·15”系列宣傳活動(dòng)發(fā)放宣傳資料3620份，有效提升了全省消費(fèi)者金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)與依法維權(quán)能力，充分彰顯了太平財(cái)險(xiǎn)“金融為民”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。下一步，太平財(cái)險(xiǎn)四川分公司將建立常態(tài)化金融消保宣傳機(jī)制，持續(xù)聚焦重點(diǎn)群體需求，創(chuàng)新宣傳形式、延伸服務(wù)觸角，不斷提升金融服務(wù)的普惠性與獲得感，為構(gòu)建清朗有序的金融消費(fèi)環(huán)境、助力人民美好生活貢獻(xiàn)太平力量。(完)
